Anglais de la logistique

• Acquérir le vocabulaire technique spécifique à la logistique
• Savoir communiquer efficacement en anglais dans des situations professionnelles courantes liées à la logistique
• Comprendre et utiliser des documents logistiques
• Développer sa confiance dans des échanges oraux et écrits en anglais professionnel

Introduction au vocabulaire de base en logistique en anglais

• Acquérir les termes clés en anglais relatifs à la logistique :
  • Transport
  • Entreposage
  • Chaînes d'approvisionnement
  • Livraison
  • Inventaire
• Illustrer les concepts avec des exemples concrets en décrivant les étapes logistiques en anglais
• Réaliser un test pour vérifier la maîtrise du vocabulaire logistique en anglais

Appréhender les principaux acteurs de la chaîne logistique en anglais

• Identifier et comprendre les rôles des acteurs de la chaîne logistique tels que transporteurs, transitaires, douaniers, et fournisseurs, en anglais
• Présenter en anglais les responsabilités de chaque acteur au sein de la chaîne logistique

Communication écrite en anglais : emails et documents logistiques

• Rédiger des emails professionnels en anglais pour diverses situations
  • Demande d'information
  • Confirmation de commande
  • Suivi de livraison
• Présentation des documents logistiques :
  • Bon de commande
  • Facture
  • Lettre de transport
• Rédiger un email en anglais en réponse à une demande client en respectant les conventions de communication écrite en logistique

Compréhension orale en anglais : réception et traitement des appels téléphoniques

• Développer une écoute active pour comprendre un interlocuteur parlant anglais lors d’appels téléphoniques
• Répondre aux appels en anglais, demander des informations supplémentaires et proposer des solutions adaptées

Gestion des réclamations et négociation en anglais

• Apprendre le vocabulaire et les expressions en anglais nécessaires pour gérer des réclamations logistiques (retards de livraison, produits endommagés)
• Mettre en pratique des techniques de négociation en anglais et formuler des réponses diplomatiques
• Simuler des scénarios de réclamations en anglais et y répondre de manière professionnelle

Présentation d’un rapport logistique en anglais

• Structurer un rapport logistique en anglais en suivant un format clair :
  • Introduction
  • Développement
  • Conclusion
• Utiliser le vocabulaire approprié en anglais pour décrire les résultats logistiques et proposer des recommandations

Les Incoterms en anglais

• Présentation des différents Incoterms utilisés dans le commerce international