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Credit manager : Manager un service crédit et recouvrement
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Objectifs
Programme
- Comprendre et assimiler l'importance du credit management
- Mettre en place les procédures et outils de gestion du risque client
- Maîtriser l'organisation du service afin d'assurer le suivi
- Gérer une équipe credit management
Se familiariser les processus clés du crédit management
- Appréhender le processus d'analyse du risque
- Assurer le suivi des encours et des encaissements
- Garantir le recouvrement de créances
Appréhender l'organisation du service de credit management
- Garantir la mise en place des procédures
- Planifier et coordonner les opérations
- Optimiser le choix des méthodes et des outils
- Focus sur la notion de « passerelle » avec le service commercial
Appréhender le management d'une équipe crédit
- Mise en lumière des enjeux du coaching
- Comprendre l'importance de la communication interne
- Savoir comment stimuler et motiver une équipe
- Le processus décisionnel, la délégation : prendre connaissance des points clés
- Savoir comment évaluer le potentiel des collaborateurs
Assurer la formation des collaborateurs en credit management
- Appréhender les principales méthodes pédagogiques
- Savoir faire et savoir expliquer : deux métiers différents
- Focus sur la mise en situation et l'accompagnement
- Savoir assurer le contrôle et la validation des connaissances
Rédiger des tableaux de bord
- Analyser les états de contrôle préventif
- Analyser les tableaux de reporting
- Analyser les indicateurs de performance
- Déterminer les objectifs opérationnels internes au service crédit
Public visé
- Tous les responsables en charge du crédit client dans l'entreprise
- Credit manager
- DAF
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit manager
Méthodes pédagogiques
- Alternance d'exposés et d'applications pratiques
- Exercices pratiques et interactifs
- Etude de cas d'entreprise
- Support de cours formation credit manager
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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