Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers
organisme accrédité Qualiopi
CNFCE
Objectifs:
Formation écoute active ou bienveillante : écouter pour mieux communiquer avec les autres
- Comprendre les mécanismes complexes de l'écoute active et passive, maîtriser l'écoute active et ses techniques
- Développer son potentiel d'écoute pour mieux communiquer
- S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui
Public visé
La formation écoute active est ouverte à tout public
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation écoute active et bienveillante
Formation
Découvrir l'écoute active : une compétence subtile pour développer la communication
- Appréhender les enjeux d'une écoute de qualité dans un cadre professionnel
- Identifier les causes de surdité dans un échange
- Identifier les différents types d'écoute dans le cadre d'un échange
- Identifier son style d'écoute privilégié
Connaître les différentes mécanismes de la communication interpersonnelle
- Faire le point sur les différentes formes de la communication : les communications verbale et non verbale
- Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
- Qu'est que le principe de la position meta ?
Comment créer un espace d'écoute bienveillante lors d'un échange ou d'une conversation ?
- Assimiler le principe de la synchronisation en communication : Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
- Alterner position haute et position basse pour mieux communiquer
- S'adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?
Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?
- Savoir se centrer, se concentrer, sur son interlocuteur pour mieux entendre
- Ecouter avec tous ses sens : L'écoute corporelle
- Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre
Comment affiner / affûter la qualité de son écoute active ou passive ?
- Suspendre son jugement : limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
- Reformuler avec méthode : retour sur les bienfaits du questionnement
- Metacommuniquer : l'art de communiquer sur la communication
Adapter son style d'écoute active à ses objectifs
- Mieux écouter pour mieux vendre
- Mieux écouter pour mieux manager
- Mieux écouter pour mieux coacher
- Mieux écouter pour mieux former
- Mieux écouter pour mieux s'informer
- Mieux écouter pour mieux informer
Formation pratique:
Description de la formation:
Méthodes pédagogiques:
- Apports théoriques et pratiques
- Mises en situation autour de l'écoute active et jeux de rôles
- Analyses et partages de cas réels
- Support pédagogique de la formation écoute active et bienveillante
Modalités d'évaluation:
Description de la formation:
Reconnaissance ou certification visée:
Description de la formation:
Informations complémentaires :
L'écoute active est un moyen de communication très puissant pour comprendre les émotions et les ressenties de ses interlocuteurs. Cette méthode, mise au point par le psychologue américain Carl Rogers, prône l'empathie et la bienveillance dans son écoute.
Contrairement à l'écoute « passive », ou le récepteur optera pour le silence et la passivité, l'écoute active se manifeste par des manifestations de compréhension, des questions et des reformulations. L'objectif de cette méthode de communication sera de signifier à l'autre que l'on comprend sa situation et que l'on est prêt à lui manifester une attention totale, nécessaire pour instaurer un dialogue efficace.
Notre formation, d'une durée de 2 jours, vous permettra de maîtriser les règles de l'écoute active pour la pratiquer dans de nombreux contextes.
Vous saurez, au sortir de ce stage, mettre de côté les jugements et les biais négatifs pour véritablement chercher à comprendre ce que dit l'autre, tant au niveau verbal que non-verbal. Ainsi, vous serez en mesure de reformuler avec méthode, de développer votre empathie et de créer un climat de confiance lors d'entretiens.
Cette formation de développement personnel mettra en œuvre des exercices, mises en situation ou des jeux de rôle, afin que l'apprentissage soit ludique et efficace.
Cette formation est reservée aux professionnels.
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