Maîtriser les fondamentaux du Lean Office
organisme accrédité Qualiopi
CNFCE
Objectifs:
Formation Lean Office : Appréhender les fondamentaux du Lean bureau
- Comprendre les fondamentaux du Lean Office, pour une production de services efficace et efficiente
- Savoir adapter les outils du Lean Manufacturing au Lean Office : usages et limites
- Définir un processus de démarrage d'une démarche Lean office
- Diagnostiquer les chantiers Lean utiles à mener dans son entreprise
Public visé
- Dirigeants, encadrements
- Managers
Prérequis
Connaître les impératifs de compétitivité des entreprises, et en avoir une certaine expérience pour suivre la formation Lean Office / Lean bureau
Formation
Identifier les concepts fondamentaux d'un Système Lean
- Origine et historique du système Lean : mieux comprende l'origine pour mieux comprendre les principes
- Identifier les objectifs du Lean Management et ses points clés
- Focus sur les notions de Gaspillages et de Valeur Ajoutée
Intégrer les fondamentaux du Lean : les principes fondamentaux du Kaizen
- Qu'est-ce que l'amélioration continue par petits pas et l'implication du personnel ?
- Comprendre les particularités des processus tertiaires par rapport aux processus industriels, les objections habituelles et les précautions sur l'application du lean à ces processus
Focus sur les outils de base du « lean office » ou Lean Bureau
- Le 5S, pour rendre l'environnement de travail efficace et créer une dynamique de changement, réduire les gaspillages
- Le management visuel (standards visuels, triangle vertueux, etc) pour mieux communiquer
- Le management des équipes (rituels, SIA©, etc)
Appréhender les méthodologies et outils de l'amélioration continue
- Connaître les démarches complètes : RPG, PDCA, notions de QRQC
- Connaître les outils de l'amélioration continue : brainstorming, QQOQCP, 6M, Pareto, 5 Pourquoi
Maîtriser et mettre en place les Indicateurs clés appliqués au Lean Office / Lean Bureau
- Le temps d'écoulement ou la Value Stream Mapping (VSM)
- Le takt time ou les rythmes de production et valeur de stocks
- Le TRS / OEE ou le Taux de Rendement Synthétique (Overall Equipment Efficiency)
- Le PPH ou PeoplePerHour
- La notion d'îlot ou d'équipe autonome dans un environnement non manufacturing
Appréhender les outils d'analyse des flux et de volumétrie
- La VSM (cartographie des flux de valeur) : Identifier la VA dans les processus afin de déterminer les pistes de progrès
- Le déroulement et le diagramme spaghetti
- Principes des flux tirés, poussés (notion de boucles Kanban)
- L'apport du Hoshin pour l'équilibrage des tâches et la réduction des en-cours
- Polyvalence et polycompétence (notions de souplesse et de flexibilité)
La Production Sans Défaut pour anticiper et prévenir les erreurs et les non conformités
- L'AMDEC pour analyser et prévenir les risques
- Les Poka-Yoké pour éviter l'apparition des défauts
Conduire une démarche « Lean office » dans une entreprise
- Savoir comment construire et organiser la démarche lean bureau
- Connaître les pré-requis de la démarche Lean Office : Partage des bénéfices, implication du CE, du CHSCT, etc.
- Appréhender la gestion du changement et le rôle des managers Lean Office
- Identifier les Facteurs de succès d'une démarche Lean
Formation pratique:
Description de la formation:
Méthodes pédagogiques:
- Appropriation des concepts par la pratique au travers d'exercices pédagogiques
- Echanges entre les participants, retour d'expérience d'un manager « Lean »
- Illustration par des exemples concrets et des vidéos
- Support de cours formation Lean Office / Lean Bureau
Modalités d'évaluation:
Description de la formation:
Reconnaissance ou certification visée:
Description de la formation:
Informations complémentaires :
Cette formation est reservée aux professionnels.
Toutes les dates :