Management de la qualité
organisme accrédité Qualiopi
CNFCE
Objectifs:
Formation management de la qualité : Acquérir des outils pour manager un SMQ
- Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un système de management de la qualité (SMQ)
- Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité
- Définir les responsabilités
Public visé
- Chefs d'entreprise, cadres, managers
- Responsables qualité
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation management de la qualité - SMQ
Formation
Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique
- Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification
- Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
- Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité
- Description des normes relatives au management de la Qualité
- Visualiser les critères de performance de l'organisme
- Clients, processus, relation client/fournisseurs internes
Panorama des différents outils de la qualité selon la SMQ
- L'outil d'implication opérationnelle du personnel : les 5S - définition et application
- Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés
- Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act
- Retour sur le principe du brainstorming
- Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa)
- Visualiser le diagramme de Pareto
- Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
- Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D
Appréhender les principes de management de la qualité
- Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité
- Focus sur les responsabilités pratiques dans l'organisme
- Visualiser les principes de l'amélioration continue
- Repenser la prise de décision
- Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient
- Appréhender les rituels de pilotage d'un système de management de la qualité
Comment manager l'approche processus selon le SMQ
- Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015
- La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001
- Mise en œuvre de l'approche processus
- Exemple de fiche d'un processus
- Formaliser et décrire les processus
Assimiler les principes de la structure documentaire
Formation pratique:
Description de la formation:
Méthodes pédagogiques:
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques
- Etudes de cas
- Support de cours formation SMQ
Modalités d'évaluation:
Description de la formation:
Reconnaissance ou certification visée:
Description de la formation:
Informations complémentaires :
Ce programme de formation management de la qualité – SMQ s'adresse à des professionnels dirigeants, managers, ou à des professionnels en charge de la qualité en entreprise. Par qualité, on désigne les moyens mis en œuvre pour garantir la satisfaction des clients, par la mise en place de principes répondant aux normes ISO 9001 v :2015.
Les applications du management de la qualité sont nombreuses, et peuvent s'appliquer à tout type d'entreprise.
A l'issue de cette formation management de la qualité – SMQ, les participants auront toutes les compétences clés pour être opérationnels sur la gestion de la qualité. Ce programme complet traite avant tout des exigences à respecter.
Qu'il s'agisse de réaliser un audit des opportunités d'amélioration dans votre entreprise ou de mettre en place un système de management de la qualité, cette formation est en mesure de répondre à vos objectifs.
Les participants aborderont les 7 principes relatifs à la qualité ISO 9001 : Orientation client, Leadership, Implication du personnel, Approche Processus, Amélioration, Prise de décision, Management des relations avec les intéressés.
Les méthodes pédagogiques mises en application sont théoriques et pratiques. Afin d'aider vos collaborateurs à assimiler ces notions, des exercices pratiques et des études de cas ponctuent la formation.
NB : Cette formation n'offre pas de certification. Néanmoins, vos salariés sont en mesure d'appréhender toutes les étapes pour piloter la démarche qualité, jusqu'à la certification.
En fonction des spécificités de votre entreprise, les aspects pédagogiques ainsi que le contenu abordés peuvent être adaptés, dans le cadre d'une session sur-mesure.
Pour une formation à distance sur le management de la qualité, nous vous invitons à nous contacter. Vous avez également la possibilité de vous inscrire à l'une de nos sessions.
Le CNFCE peut vous proposer une formation professionnelle sur de très nombreuses thématiques, dont le management de la qualité ou le management du personnel.
Cette formation est reservée aux professionnels.
Toutes les dates :