ISO 9001 et intelligence artificielle : les bases pour agir

1. Identifier les principaux types d’IA et leurs usages pertinents dans une démarche qualité conforme à l’ISO 9001
2. Utiliser un outil d’IA générative pour produire un livrable simple adapté à un besoin qualité (ex. : fiche de non conformité, synthèse d’audit, compte rendu client)
3. Formuler une demande claire à une IA, sous forme de prompt structuré ou d’échange conversationnel guidé
4. Analyser les avantages, limites et conditions d’usage responsable de l’IA dans leur activité liée au système de management de la qualité

Module 1 : Introduction à l’intelligence artificielle

• Comprendre les grands types d’IA et leur fonctionnement
• Identifier les usages possibles de l’IA dans une démarche qualité

Module 2 : Expérimenter un outil d’IA générative

• Découverte guidée d’un outil IA (ex. : ChatGPT)
• Application à des cas qualité simples (fiche incident, retour client…)
• Production d’un livrable qualité avec assistance IA

Module 3 : Structurer sa demande à l’IA

• Différence entre échange libre et prompt structuré
• Construction d’une demande claire à l’IA pour un usage qualité

Module 4 : Appliquer l’IA à sa pratique qualité

• Mini-projet : créer un assistant IA adapté à son contexte
• Restitution et échanges sur les bonnes pratiques, limites, RGPD