Formation Métiers du tourisme à Dijon

Formation Métiers du tourisme à Dijon

Cette formation s’adresse aux salariés souhaitant approfondir leur expertise dans un secteur en constante évolution. Elle couvre les principaux domaines liés au tourisme, à l’hôtellerie et à la relation client, en mettant l’accent sur la qualité de service, la gestion opérationnelle et la communication. Les participants bénéficient d’un accompagnement personnalisé pour développer des compétences transférables, utiles aussi bien dans les établissements d’accueil que dans la gestion d’offres touristiques locales.

Pourquoi choisir cette formation ?

Cette formation permet d’acquérir des compétences concrètes et directement applicables. Elle aide à :

• gérer et animer des équipes dans un cadre touristique ;
• concevoir des offres adaptées aux attentes des visiteurs ;
• développer la relation client et améliorer l’expérience utilisateur ;
• promouvoir les destinations à travers des actions de communication ciblées ;
• intégrer les enjeux du tourisme durable et de l’innovation digitale.

Programme de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Gestion et management

Apprentissage des bases du management touristique : planification, coordination des équipes, pilotage de l’activité et maîtrise des indicateurs de performance.

Accueil et relation client

Techniques d’accueil, d’écoute et de communication interculturelle pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des visiteurs.

Promotion et communication

Développement de stratégies de valorisation des offres touristiques, création de supports promotionnels et utilisation des canaux digitaux.

Organisation d’activités et d’événements

Méthodes pour planifier, animer et coordonner des événements ou des circuits touristiques, en tenant compte des attentes et du profil des publics.

Méthodes pédagogiques

Les sessions alternent entre apports théoriques, ateliers pratiques et études de cas. L’approche privilégie la mise en situation et les échanges entre participants, afin de favoriser l’apprentissage par l’expérience. Chaque module s’appuie sur des exemples concrets issus du terrain pour garantir une application directe en milieu professionnel.

Public

Cette formation s’adresse à différents profils du secteur touristique, tels que les :

• agents de voyages et conseillers en séjours ;
• responsables d’hôtels ou de structures d’accueil ;
• animateurs et coordinateurs d’événements touristiques ;
• professionnels de la communication ou de la gestion de site.

Modalités

Les formations se déroulent à Dijon, sur une durée de un à plusieurs jours, selon les besoins des entreprises. Un conseiller oùFormer peut accompagner les structures dans le choix de la session la plus adaptée et les aider à identifier les solutions de financement via leur plan de développement des compétences ou leur OPCO.

Formation Métiers du tourisme à Dijon : un atout pour le développement local

Ville d’histoire et de culture, Dijon attire chaque année un grand nombre de visiteurs grâce à son patrimoine, sa gastronomie et son dynamisme économique. Suivre une formation Métiers du tourisme permet de mieux comprendre les spécificités du tourisme régional et d’adapter son offre à un public varié. Pour les entreprises locales, cette montée en compétences représente un levier concret pour renforcer la qualité d’accueil, valoriser leur territoire et pérenniser leur activité dans un marché toujours plus concurrentiel.

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