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Gérer les appels entrants et sortants
75002 Paris, France
02/12/2025
2 jours
1390 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Communiquer avec assertivité au téléphone
- Savoir prospecter par téléphone
- Maitriser les techniques de négociation par téléphone
- Développer son aisance lors des appels entrants
- S’adapter aux différents interlocuteurs
Prérequis
Méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques Apports théoriques et méthodologiques Jeux de rôle d’entraînements à la vente, à partir de situations de vente adaptées aux participants Observation et débriefing Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
Matériel pédagogique
Modalités d'évaluation
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