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Techniques de vente
Objectifs
Programme
Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale
Maîtriser les différentes étapes du processus de vente
Cibler efficacement un prospect pour des rendez-vous utiles
Développer des compétences de prise de contact, de découverte des besoins, d’argumentation, de conclusion, et de consolidation de la relation
Analyser ses résultats
Module 1 : Préparer son rdv client
Quelles informations dois-je avoir?
Avec quel état d'esprit dois-je arriver sur mon 1er rdv?
Module 2 : Le relationnel
Comment et quand dois-je réaliser cette étape clé?
Comment créer ue relation de confiance?
Module 3 : La découverte
Quelles sont les questions à poser?
Quelles informations dois-je obtenir?
Module 4 : La présentation
Comment avoir une présention claire et efficace?
Comment structurer une offre idéale?
Module 5 : La conclusion
Quand puis-je engager le client à prendre une décision?
Quels sont les signaux positifs pour signer?
Module 6 : La négociation
Comment traiter les objections?
Quels leviers actionner pour trouver un accord?
Module 7 : les actions post-vente
Comment fidéliser son client?
Comment faire pour qu'il nous recommande?
Module 8 : outils de suivi
Comment collecter mes résultats?
Comment les interpréter?
Conclusion
Synthèse
Remise des attestations
Questions diverses
Public visé
Toute personne ayant quelque chose à vendre :
- commerciaux
- vendeurs
- dirigeants de société
- etc...
Prérequis
aucun
Méthodes pédagogiques
Toutes nos formations sont précédées d'un entretien préalable afin de comprendre vos besoins spécifiques et de garantir une formation adaptée à vos objectifs professionnels. Cet entretien personnalisé permet de recueillir toutes les informations nécessaires pour élaborer un parcours de formation
Modalités d'évaluation
Avant la formation : Test de positionnement sous forme de QCM pour tester ses connaissances.
Pendant la formation : Évaluation à chaud sous forme de mise en situation et de cas pratique.
Après la formation : Évaluation à froid sous forme d’entretien téléphonique
Sanction visée
Feuilles d’émargement par demi-journées
Certificat de présence
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