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Formation Communication non verbale
Formation communication non verbale : comprendre ce qui se joue au-delà des mots
Regard fuyant, posture fermée, ton hésitant… parfois, ce qui gêne dans un échange ne vient pas des mots, mais de tout ce qui les entoure. Le corps parle, même quand on ne dit rien. Et il peut renforcer un message, comme il peut le contredire.
La formation communication non verbale aide à mieux repérer ces signaux dans un cadre professionnel. Apprendre à les lire, à les comprendre, à ajuster sa propre posture : autant de compétences utiles pour mieux communiquer, gagner en clarté, en impact, en confort. Que ce soit face à un client, un collègue ou en réunion d’équipe.
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Modalités de la formation communication non verbale
Présentation des objectifs, du public concerné, du contenu type, des formats possibles et des options de financement.
Objectifs de la formation
La formation vise à développer une communication plus claire, plus adaptée et plus efficace grâce à la maîtrise du langage corporel.
À l’issue de la formation, les participants sauront :
- Décoder les gestes, postures et expressions non verbales
- Adapter leur communication en fonction des signaux observés
- Mieux gérer les objections et les tensions relationnelles
- Enrichir leur propre langage corporel pour renforcer leur message
- Créer une relation de confiance dans leurs échanges
- Maintenir une posture professionnelle claire et cohérente
- Mieux se connaître et ajuster leur attitude selon les situations
Public concerné
La formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux comprendre son langage corporel et l’ajuster dans ses échanges professionnels.
Elle s’adresse notamment aux :
- Commerciaux et forces de vente
- Managers, encadrants, responsables d’équipe
- Professionnels en contact régulier avec des clients ou des usagers
- Métiers de la santé, du social ou de l’accueil
- Toute personne souhaitant développer son aisance relationnelle et sa posture au travail
Programme de la formation
Le programme peut varier selon les organismes, mais repose sur les grands axes suivants :
- Introduction à la communication non verbale et ses enjeux
- Décodage des attitudes : confiance, gêne, nervosité, frustration…
- Lecture des gestes : postures, regards, expressions, poignées de main
- Repérage des signaux d’intérêt, d’indifférence ou de tension
- Travail corporel : respiration, étirements, mobilité, relaxation
- Compréhension des profils psychologiques et des besoins implicites
- Techniques d’écoute active et de questionnement
- Gestion des objections et des réticences par l’analyse comportementale
- Construction d’une relation de confiance via la synchronisation
- Mises en situation professionnelles : vente, relation client, animation d’équipe
Formats disponibles
La formation peut être suivie en présentiel ou à distance, selon les disponibilités des équipes et les contraintes logistiques.
Elle est proposée :
- en présentiel, en centre de formation
- en visio, avec des outils interactifs adaptés aux exercices pratiques
- en intra-entreprise, pour un groupe de salariés d’une même structure
- en inter-entreprises, pour des profils issus de secteurs variés
La durée varie selon les formats, avec des sessions généralement organisées sur 1 à 2 jours.
Financement
Cette formation peut être financée par différents dispositifs, selon votre situation et votre statut.
Plusieurs options sont possibles :
- Plan de développement des compétences : pris en charge par l’entreprise
- OPCO : pour les structures qui dépendent d’un opérateur de compétences
Les conseillers oùFormer peuvent vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre entreprise.
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Plateforme sérieuse
Place disponible en formation CACES trouvée très rapidement.
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ع
ع BahtiQu’est-ce que la communication non verbale ?
C’est tout ce qui passe sans les mots. Un regard, un silence, une posture, un ton de voix… Autant de signaux qui influencent la manière dont un message est perçu, parfois plus que les mots eux-mêmes.
On cite souvent les chiffres de Mehrabian : 93 % de la communication serait non verbale. En réalité, c’est plus nuancé. Ces chiffres viennent d’une expérience sur l’expression des émotions, pas d’une règle générale. Ce qu’il faut retenir, c’est que le non verbal joue un rôle fort, surtout quand il contredit ce qui est dit.
Un exemple simple : quelqu’un affirme “je suis ravi” avec les bras croisés, un ton plat et un sourire figé. On y croit ? Pas vraiment. À l’inverse, une posture détendue, une voix stable, un visage expressif donnent de la force au message. La formation aide à repérer ces signaux, chez soi comme chez les autres, pour mieux ajuster sa communication au quotidien.
Pourquoi se former au langage corporel ?
Le langage corporel joue un rôle majeur dans les relations professionnelles, souvent sans qu’on s’en rende compte. Une posture trop rigide peut couper l’échange. Un ton de voix mal maîtrisé peut créer de l’agacement. Un regard fuyant peut être perçu comme un manque de fiabilité.
Dans un point de vente, par exemple, un vendeur qui se tient droit, regarde son client en face et adopte un ton calme inspire plus facilement confiance. Dans un cabinet médical, un soignant attentif aux micro-expressions d’un patient peut percevoir une gêne ou une inquiétude, même sans que rien ne soit dit. En entretien d’embauche, un recruteur qui capte une incohérence entre le discours et l’attitude peut remettre en question la sincérité du candidat.
Entre collègues aussi, ces signaux comptent. Repérer un malaise chez un collaborateur, poser une voix plus posée pour apaiser une réunion tendue, ou simplement adopter une posture d’écoute réelle : ce sont des réflexes qui changent la dynamique d’un échange.
Suivre une formation communication non verbale permet de mieux lire ces signaux, d’adapter sa propre attitude en fonction du contexte, et d’éviter bien des malentendus dans la vie professionnelle.
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