Concevoir et déployer un plan de communication

Identifier les besoins de communication et établir un diagnostic
Concevoir un plan de communication : préciser le contexte et les cibles prioritaires, définir des objectifs mesurables, choisir les outils adaptés
Planifier et budgéter les actions de communication
Evaluer les actions de communication

Introduction à la communication

Définition et évolution de la communication de 1940 à nos jours
Les différents types de communication

Les enjeux de la communication

De l'information à l'engagement des publics

Etablir un diagnostic de communication

L'audit de la communication existante (acteurs, stratégie, supports, budget)
L'analyse interne et externe (matrice S.W.O.T)
La rédaction du diagnostic et de la problématique

Définir une stratégie de communication pertinente

Le positionnement souhaité / réel
L'identification et la description des cibles : cœur de cible, cible principale, cible secondaire
Les objectifs de communication : cognitifs, affectifs, conatifs
La formulation d'objectifs SMART ou structurés
La définition de l'axe de communication
La création des messages : déclinaison de l'axe stratégique
Le choix des supports de communication (médias et hors médias)

Concrétiser la stratégie de communication avec le plan de communication

La planification des actions et la répartition du budget
L'évaluation du plan de communication : les indicateurs de performance (KPI)

Optimiser sa communication sur le web et les réseaux sociaux

Le site Internet
Le bot informatique (chatbot, bot sms,...)
La Newsletter
Les réseaux sociaux
La chaîne Youtube
Les applications mobiles
Le SMS (Marketing mobile)

Développer des relations avec la presse

Les différents types de presse et les interlocuteurs à privilégier
Le communiqué de presse
Le dossier de presse
La revue de presse
L'attaché de presse : l'expert des relations presse

Collaborer avec des prestataires externes

La rédaction de la Copy-stratégie
La définition des critères de choix
Le lancement de l'appel d'offres
La réception, l'analyse et la sélection du ou des prestataires (matrice multicritères)
Le suivi et l'évaluation des prestations