Formation Marketing relationnel à Dijon

Formation marketing relationnel à Dijon

Cette formation est conçue pour les professionnels souhaitant perfectionner leur approche de la relation client. Elle aborde les fondamentaux du marketing relationnel, de la compréhension des besoins clients à la mise en place d’actions ciblées. Les participants apprennent à structurer leur communication, à utiliser les outils CRM et à intégrer les données clients dans leur stratégie. L’objectif : renforcer la fidélisation et soutenir la croissance de l’entreprise par une relation client plus fluide et cohérente.

Pourquoi choisir cette formation ?

Ce programme aide les professionnels à acquérir des compétences essentielles pour piloter la relation client :

• définir une stratégie de fidélisation adaptée à leur entreprise ;
• structurer la communication client sur les différents canaux ;
• analyser et exploiter les données pour mieux anticiper les besoins ;
• mesurer la satisfaction et améliorer l’expérience client ;
• coordonner les équipes marketing et commerciales autour d’objectifs communs.

Programme type de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Stratégies de fidélisation et communication

Élaboration d’actions relationnelles cohérentes, choix des canaux de communication et définition des messages adaptés à chaque profil de client.

Gestion de projet marketing

Mise en œuvre et suivi d’initiatives de marketing relationnel : planification, coordination et évaluation des résultats obtenus.

Analyse et pilotage des données clients

Apprentissage des outils d’analyse pour interpréter les comportements clients, mesurer la satisfaction et orienter les futures campagnes.

Méthodes pédagogiques

La formation alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques. Les participants travaillent sur des exemples concrets inspirés de leur environnement professionnel, favorisant une mise en application immédiate des acquis. L’approche collaborative permet d’enrichir les échanges et de confronter différentes expériences terrain.

Public

Cette formation s’adresse aux :

• responsables marketing et communication ;
• chefs de projet ou chargés de clientèle ;
• managers commerciaux ;
• collaborateurs souhaitant renforcer leurs compétences en fidélisation.

Modalités

Les sessions se déroulent à Dijon, sur une durée de un à plusieurs jours selon le niveau souhaité. Elles peuvent avoir lieu en centre de formation ou sur site. Ce programme s’intègre facilement au plan de développement des compétences. Les conseillers oùFormer accompagnent les entreprises dans le choix de la session et les démarches de financement via les dispositifs habituels (OPCO, budget formation, etc.).

Formation marketing relationnel à Dijon : un atout pour les entreprises locales

À Dijon, la relation client occupe une place essentielle pour les entreprises des secteurs du commerce, du tourisme et des services. Les besoins en compétences marketing se renforcent avec la montée du digital et la personnalisation des échanges. Suivre une formation marketing relationnel permet aux professionnels d’acquérir une méthode structurée pour comprendre leurs clients, construire une relation de confiance et valoriser durablement l’image de leur entreprise sur le marché local.

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