Formation Gestion risque client à Rennes

Formation Gestion des Risques Client à Rennes

Cette formation est conçue pour les professionnels impliqués dans la gestion commerciale, administrative ou financière d’une entreprise. À Rennes, elle trouve un écho particulier dans un tissu économique diversifié, où les entreprises de toutes tailles cherchent à sécuriser leur portefeuille client. Les enjeux liés au risque client concernent aussi bien les délais de paiement que la solvabilité des partenaires, et nécessitent une approche rigoureuse, appuyée par des outils adaptés et des méthodes d’analyse fiables.

Pourquoi choisir cette formation ?

Cette formation vise à outiller les salariés pour faire face aux situations à risque tout en maintenant une relation client de qualité. Elle permet notamment :

• d’identifier les signaux d’alerte liés à la santé financière d’un client ;
• d’utiliser les bons indicateurs pour évaluer la capacité de paiement ;
• de maîtriser les leviers contractuels et juridiques en cas d’impayé ;
• d’optimiser les délais de règlement et d’encadrer les conditions commerciales ;
• de mettre en place des processus internes de contrôle et d’alerte efficaces.

Le programme de la formation

Le contenu de la formation est modulable selon le niveau des participants, mais les principaux axes abordés incluent :

Analyse du risque client

Étude des données comptables et financières pour évaluer la solvabilité d’un prospect ou d’un client existant. Lecture d’un bilan, interprétation d’indicateurs clés, recours aux bases de données spécialisées.

Prévention et encadrement contractuel

Définir des conditions générales de vente solides, structurer les modalités de paiement, sécuriser les transactions dès la phase de négociation commerciale.

Recouvrement et traitement des impayés

Identification des procédures amiables et contentieuses. Suivi rigoureux des échéances, mise en place de relances efficaces et communication adaptée selon le profil du client.

Les méthodes pédagogiques

La formation alterne entre séquences théoriques, partages d’expériences et mises en situation à partir de cas réels. Des exercices pratiques permettent de tester les outils présentés (tableaux d’analyse, fiches client, modèles de relance). Cette approche interactive favorise la montée en compétences concrète, applicable dès le retour en poste.

Public cible

Elle s’adresse à des professionnels en lien avec la relation client ou les finances :

• comptables et contrôleurs de gestion ;
• responsables ADV et services clients ;
• managers commerciaux ;
• chargés de recouvrement ou gestionnaires de comptes clients.

Durée et format de la formation

La formation est proposée à Rennes, sur une durée de un à plusieurs jours selon les sessions et les niveaux. Elle peut se dérouler en présentiel dans des centres de formation locaux, ou à distance si besoin. Le format est conçu pour s’adapter aux contraintes des professionnels en activité.

Financement

La formation peut être financée par l’employeur via le plan de développement des compétences. Des dispositifs de prise en charge sont mobilisables pour encourager la montée en compétences des équipes.

Formation gestion des risques clients à Rennes : un besoin terrain

À Rennes, ville universitaire et technopole dynamique, les PME et ETI sont nombreuses à évoluer dans des secteurs à forte intensité relationnelle : numérique, services aux entreprises, agroalimentaire, industrie. Dans ce contexte, savoir gérer les risques liés à la clientèle est une compétence de plus en plus recherchée, en particulier face à des retards de paiement qui pèsent sur la trésorerie. Former ses salariés à la gestion des risques clients à Rennes, c’est répondre à une réalité terrain : maintenir une relation commerciale fluide, tout en sécurisant les encaissements dans un environnement économique où la vigilance reste de mise.

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