Knowledge Management

• Comprendre les enjeux stratégiques du Knowledge Management dans les organisations 
• Structurer une démarche de Knowledge management adaptée à son entreprise/organisation
• Choisir et mettre en œuvre des outils et méthodes adaptés à la gestion des connaissances 

Introduction au Knowledge management : Outils et méthodes

• Le Knowledge management : de quoi parle-t-on ?
  • Capitalisation
  • Diffusion
  • Collaboration
  • Innovation
• Découvrir les méthodes de capitalisation et de partage les plus utilisées
• Comment choisir des outils adaptés à son environnement
  • Zoom sur les différents outils 
• Appréhender les différents outils, et leurs objectifs
  • Outils de capitalisation
  • Outils de transmission
  • Outils collaboratifs

• Adopter un regard critique sur une démarche existante : analyser pour améliorer

Structurer une démarche de Knowledge management

• Être capable de structurer une démarche adaptée à son contexte 
• Panorama des études de construction d’un plan de gestion des connaissances
• Identifier les facteurs de succès contribuant à la réussite d’une démarche de gestion des connaissances
• Quels indicateurs/KPI mettre en œuvre ?
• Communiquer autour de sa démarche : les bonnes pratiques

Réussir sa démarche de Knowledge management

• Identifier les freins impactant une telle démarche pour garantir sa réussite
• Quels leviers mettre en œuvre ?
• Focus sur les éléments clés à appréhender pour réussir sa démarche
• Mesurer l’efficacité de sa démarche : Choisir les KPI de suivi et d’impact

Mettre en œuvre un plan d’action KM

• Finaliser un plan d’action structuré et contextualisé 
• Identifier les savoirs à capitaliser ou transmettre
• Déterminer les étapes de création de ce plan
• Focus sur les acteurs clés à solliciter
• Plan d’action : quelles ressources mettre en œuvre ?
• Anticiper les risques et préparer la conduite du changement