A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Reconnaître les fondements de l'alignement stratégique des systèmes d'information
• Expliquer l'importance d'agiliser le système d'information pour améliorer l'expérience client.

Jour 1

Fondements de l'alignement stratégique des SI (Systèmes d'Information)

• La normalisation des termes
• Gouvernance
• Urbanisation
• Alignement stratégique
• Transformation numérique
• Agilité
• Introduction à l'alignement stratégique des SI
• Les concepts clés (stratégie d'entreprise, stratégie SI et alignement)
• Les méthodes et les modèles d'alignement stratégique (Henderson, Venkatraman...)
• Les bénéfices d'un alignement stratégique efficace

Importance de l'Agilité du SI

• L'agilité dans le contexte des SI
• Les avantages de l'Agilité pour l'entreprise et ses clients
• L'impact de l'agilité sur l'innovation et la compétitivité
• Les obstacles à l'agilité

Méthodes Agiles dans le SI

• Les méthodes Agiles (Scrum, Kanban, XP...)
• L'adaptation des méthodes Agiles au développement et à la gestion des SI
• L'implémentation des pratiques Agiles dans les équipes SI
• Les critères d'évaluation et de réussite

Stratégie Agile pour l'expérience client

• L'importance de l'expérience client dans la stratégie d'entreprise
• L'impact de l'agilité du SI sur l'expérience client
• Les stratégies pour intégrer l'agilité du SI dans l'amélioration de l'expérience client
• Les mesures de la performance et du succès de l'agilité du SI sur l'expérience client

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Analyse de la maturité de l'approche Agile dans les entreprises des stagiaires
• Exercice de planification Agile et de gestion d'un projet pluripartite

Jour 2

Gestion du changement et culture Agile

• Les principes de la gestion du changement dans un contexte Agile
• La création d'une culture Agile au sein de l'organisation
• Le rôle du leadership dans la promotion de l'agilité du SI
• La communication et la collaboration dans un environnement Agile

Les nouvelles attentes des directions et les limites du Schéma Directeur

• Le rôle du Schéma Directeur
• Le ROI (Return Of Investment) de plus en plus présent avec un planning accéléré
• Une multiplicité et une évolution des technologies de plus en plus grandes et rapides
• L'attente d'un IT vertueux, un argument marketing
• Un besoin d'alignement stratégique plus fréquent

Vers le manifeste d'entreprise

• Les limites de la logique Top Down
• D'un ROI à trois ans vers une logique OPEX
• La place de l'Open Source grandissante
• L'attrait des solutions type SaaS (Software as a Service)
• Le Cloud et les nouveaux modes de consommation de l'IT
• Le transfert des risques et des coûts d'initialisation vers le prestataire
• L'agilité au coeur des processus de décisions de l'entreprise

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Réaliser un Mind Mapping autour de la réalité constatée dans les entreprises des stagiaires et proposer des pistes d'amélioration