Management interculturel : les enjeux de la diversité

Sensibiliser aux enjeux de la diversité et appréhender les opportunités de l'interculturel
Pratiquer et améliorer la communication au sein d'une équipe multiculturelle
Acquérir les compétences nécessaires du management interculturel

Comprendre l'impact de la culture sur les situations de management

Les 4 fonctions de la culture, les 6 strates culturelles, le concept de « multiculturel »
Les grandes orientations culturelles anglo-saxonnes, européennes, asiatiques
et les perceptions croisées.
Repérer et comprendre l'influence des stéréotypes sur les relations de management
Validation des acquis : analyse des expériences interculturelles des participants

Développer les compétences nécessaires en situations interculturelles

Identifier les paramètres culturels majeurs du management d'une équipe
Faire le diagnostic : analyse croisée et grille de décodage des paradigmes
Développer un comportement propice à faciliter l'harmonie et la sensibilité interculturelles
Validation des acquis : élaboration en commun d'une grille de décodage des différences culturelles

Mettre en place une stratégie interculturelle adaptée à votre équipe

Piloter les relations hiérarchiques en lien avec les différents systèmes de références culturelles
Adapter son mode de communication la culture du groupe et des individus
Fédérer l'équipe multiculturelle autour de projets transversaux
Validation des acquis : ateliers sur la gestion occidentale et orientale des ressources humaines.

Intégrer une dimension interculturelle à son leadership

Entrer en contact avec de nouvelles cultures et développer son leadership.
Les points de vigilance : communication implicite / explicite, verbale / non verbale, relativité de la langue
Validation des acquis : mises en situations interculturelles de négociation, conduite de réunions...

La communication interculturelle

Bases d'un management interculturel efficace.
Les enjeux de la communication interculturelle
Les processus de communication (modèle Jakobson)
Identifier les différents styles de communication
Connaître les usages et les codes culturels
Savoir s'adapter à son interlocuteur
Les pièges de la communication interculturelle
La perception et la compréhension du message
L'importance de la communication non verbale

Approfondir la notion d'interculturel

Une définition de la culture
Introduction aux modèles : Hofstede, Trompenaars, Hall
Une définition de l'interculturel
Repères sociologiques et psychologiques
Comment peut-on accompagner socialement une personne dont les références
viennent d'une autre culture ? Comment peut-on initier l'autre à notre culture ?

Comprendre les valeurs et comportements culturels

La conception du temps
L'index de distance
La création d'une dynamique de travail
La hiérarchie et les réactions face à l'autorité

Stratégies et conseils clés selon le groupe culturel

L'Europe du Nord, l'Europe du Sud
L'Afrique
L'Asie
L'Amérique latine
Le Moyen-orient