Les rapports de domination

Communiquer avec « authenticité »
Créer une relation de qualité à soi, au service de l'autre
Gérer les conflits de façon harmonieuse
Transformer les difficultés et échecs en apprentissage
Retrouver une « tranquillité intérieure »
Trouver un terrain d'entente par une situation gagnant-gagnant

Définir « le rapport de domination »

Comprendre les obstacles à la communication
Identifier nos manières habituelles de communiquer

Entrer en collaboration, grâce à la communication « authentique »

Recentrer l'être humain sur ses sentiments et ses besoins
Comprendre l'importance de l'accès au « JE »
Découverte et mise en pratique du processus de communication

Alternative de communication

Qu'est-ce que l'intention ?
Et l'attention ?

L'Ecoute active

Ecouter l'autre et s'écouter soi

Savoir exprimer une demande claire

Différence entre demande et exigence
Oser dire, entendre et recevoir un NON

Exprimer un remerciement

Le pouvoir de la gratitude

L'Empathie : une « arme » massive pour apaiser conflit et colère

Définition de l'empathie
Différence empathie, sympathie, compassion
Les trois obstacles qui « coupent » la communication

Dépasser les conflits

Comment recevoir la colère ?
Clarifier puis exprimer ce qui se passe en nous