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Auditeur interne ISO 9001
Objectifs
Programme
Etre capable de mener et réaliser des audits internes au sein de l'entreprise.
Savoir mieux anticiper les dysfonctionnements internes
Améliorer la réactivité afin de mener des actions correctives
Amener des axes d'améliorations
Généralités
Revue de la Norme ISO 9001 ou du référentiel appliqué
Explication de certains points de la Norme 9001 en fonction des activités de l'entreprise
Champs d'application et exclusions
Principe de l'audit
Le référentiel de l'audit
Les différents audits
Pourquoi déclencher un audit interne
Quand faire un audit interne
Les apports bénéfiques de l'audit interne
Exercices pratiques
L'audit
Management d'un audit
L'auditeur
L'audité
Conduite de l'audit interne
• Préparation
• Périmètre à auditer
• Réunion préliminaire
• Déroulement de l'audit
• Le questionnaire d'audit
• L'échantillonnage
• Les écarts
• Comment remplir une fiche d'écart
• Réunion de clôture
• Suivi de l'audit interne
• Axe d'amélioration
Exercices pratiques
Mise en situation
Jeu de rôle sur exercice auditeur/ audité
Critiques de l'audit
Correction
Evaluation des connaissances
Questions diverses sur l'audit
Public visé
Tout public
Prérequis
Connaître le référentiel
Méthodes pédagogiques
Exercices pratiques, échanges entre professionnels.
Mise en pratique par des exercices et des simulations.
Utilisation de diverses méthodes de dynamique de groupe
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Informations complémentaires
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