Logistique hospitalière

• Comprendre le rôle et les enjeux de la logistique hospitalière
• Cartographier les principaux flux logistiques d'un établissement de santé, les acteurs et leurs interfaces avec l'activité de soins
• Analyser les consommations, les stocks, approvisionnements et circuits internes afin d'identifier les risques de rupture, surstock ou perte de temps
• Auditer les flux afin de les organiser en tenant compte des exigences de qualité, sécurité, continuité de service et d’assurer les interfaces
• Définir des indicateurs de performance et des tableaux de bord

Comprendre le rôle et les enjeux de la logistique hospitalière

• Définir la logistique hospitalière, son rôle et ses principales missions
• Identifier les enjeux logistiques propres aux établissements de santé
• Cartographier les flux entrants, les stocks, les préparations, les distributions internes, les retours et les déchets
• Distinguer les circuits selon leur criticité et leurs contraintes de sécurité
• Repérer les interfaces entre achats, magasins, services de soins, pharmacie, restauration, blanchisserie et services techniques

Maîtriser les approvisionnements et la gestion des stocks

• Segmenter les articles selon leur consommation, leur criticité et leur délai de réapprovisionnement
• Définir des seuils, des fréquences et des règles de réassort adaptés aux usages
• Analyser les consommations et les niveaux de stock
• Identifier les situations de rupture, de surstock et de péremption
• Analyser les écarts d’inventaire et leurs conséquences sur l’organisation logistique

Optimiser l’organisation des flux logistiques internes

• Organiser les tournées, les points de livraison et les fréquences selon les besoins des unités
• Réduire les manutentions et les déplacements sans dégrader la disponibilité des produits et services
• Séparer les flux incompatibles ou sensibles conformément aux procédures de l’établissement
• Sécuriser les circuits en tenant compte de leurs contraintes spécifiques
• Auditer l’organisation des flux à l’aide de la méthode QQOQCP
• Analyser les situations rencontrées sur le terrain pour repérer les dysfonctionnements

Auditer et optimiser un circuit logistique hospitalier

• Appliquer les principes de segmentation et d’optimisation à un circuit logistique concret
• Observer l’organisation et le fonctionnement d’un circuit à partir d’une situation réelle
• Identifier les risques prioritaires et les dysfonctionnements à traiter
• Utiliser des outils d’audit, d’analyse et de représentation pour structurer le diagnostic
• Exploiter collectivement les résultats de l’analyse pour dégager des priorités d’intervention

Piloter la qualité et la continuité des activités logistiques

• Définir des indicateurs de service, de délai, de rupture, de stock, de productivité et de non-conformité
• Construire des tableaux de bord pour suivre la performance logistique
• Exploiter des outils d’analyse et de représentation graphique des données
• Mettre en place des routines de résolution des incidents
• Analyser les causes des dysfonctionnements rencontrés
• Prévoir des solutions de continuité pour les approvisionnements critiques