Nous utilisons des cookies pour vous fournir l'ensemble de nos services, notamment la recherche et les alertes. En acceptant, vous consentez à notre utilisation de ces cookies.
Choisir mes préférences
Relation Client
Objectifs
Programme
- Savoir se présenter et présenter son activité : Être convaincant et persuasif
- Analyser les attentes clients/prescripteurs et être en écoute active
- Créer plus de valeur et faire comprendre les contraintes
- Comprendre les profils clients
- Détecter les objections et savoir y faire face, encaisser les refus clients
- Elaborer une stratégie d’influence pour obtenir l’accord client
- Gagner en Agilité dans les transactions difficiles avec des outils appropriés
- Pratiquer la démarche de résolution de problème
Jour 1 :
- Savoir se présenter et présenter son activité : Être convaincant et persuasif
- Analyser les attentes clients/prescripteurs et être en écoute active
- Créer plus de valeur et faire comprendre les contraintes
Jour 2 :
- Comprendre les profils clients
- Détecter les objections et savoir y faire face
- Encaisser les refus client
- Tirer les enseignements des refus clients
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
Autres formation Relation Client
Formation Efficacité professionnelle à NantesFormation Efficacité professionnelle à ParisFormation Efficacité professionnelle à distanceFormation Efficacité professionnelle à BordeauxFormation Efficacité professionnelle à LyonFormation en Efficacité Professionnelle à Bruges Formation pour améliorer son efficacité professionnelle à LilleFormation Efficacité professionnelle à StrasbourgCentres de formation Efficacité professionnelleFormation Efficacité professionnelle à Boulogne-Billancourt
Autres formations disponibles :