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Gestion des conflits pour agents de sécurité

Gestion des conflits pour agents de sécurité

Qualiopi
En visio
Non éligible CPF
Entreprise seulement
Visio
22/09/2025
2 jours
1530 € HT / stagiaire
3 places restantes
Lieu de la formation :
Dates disponibles :
septembre 2025
lumamejevesadi
Objectifs
Programme
  • Maîtriser la gestion de conflits et comprendre les situations conflictuelles
  • Repérer les signes avant-coureurs des crises, savoir intervenir auprès d'un client
  • Gérer au mieux les litiges de façon pragmatique, répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles
Public visé
  • Service sécurité
  • Agents de sécurité
  • Vigiles
Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion des conflits pour agents de sécurité

Méthodes pédagogiques
  • Formation gestion des conflits pour agents de sécurité
  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels
  • Exercices pratiques en gestion des conflits
  • Support de cours formation gestion des conflits pour agents de sécurité
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

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