Gestion des conflits

Ces 2 journées sont construites pour permettre aux Managers de Développer les capacités d’analyse des situations conflictuelles ; Savoir élaborer une stratégie ; Apprendre à déjouer les conflits en développant une réaction positive.

Comprendre les différents types de conflits, avoir la perception du malaise

S’intéresser aux causes du conflit et réfléchir aux valeurs et aux croyances de chacun, Identifier les sources de dysfonctionnements à l’origine des situations

Découvrir les stratégies efficaces de gestion de conflit

S’entraîner à la négociation, élaborer des stratégies d’action, Prévenir le conflit en utilisant les bons canaux de communication.

Repartir de cette session avec un plan d’action personnalisé.