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  1. Accueil
  2. Soft Skills et développement des compétences
  3. Développement des compétences
  4. Mieux communiquer
  5. Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers
Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

Écoute active et bienveillante suivant la méthode de Carl Rogers

Qualiopi
En centre
Non éligible CPF
Entreprise seulement
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Objectifs
Programme
  • Comprendre les mécanismes complexes de l'écoute active et passive, maîtriser l'écoute active et ses techniques
  • Développer son potentiel d'écoute pour mieux communiquer
  • S'approprier des outils concrets afin de maîtriser sa relation à autrui

Découvrir l'écoute active : une compétence subtile pour développer la communication

  • Appréhender les enjeux d'une écoute de qualité dans un cadre professionnel
  • Identifier les causes de surdité dans un échange
  • Identifier les différents types d'écoute dans le cadre d'un échange
    • Identifier son style d'écoute privilégié

Connaître les différentes mécanismes de la communication interpersonnelle

  • Faire le point sur les différentes formes de la communication : les communications verbale et non verbale
  • Comprendre son fonctionnement : Les cadres de référence et les préférences de chacun (VAKOG)
  • Qu'est que le principe de la position meta ?

Comment créer un espace d'écoute bienveillante lors d'un échange ou d'une conversation ?

  • Assimiler le principe de la synchronisation en communication : Savoir se synchroniser avec son interlocuteur
  • Alterner position haute et position basse pour mieux communiquer
  • S'adapter à son interlocuteur : comment et pourquoi ?

Comment développer son écoute active et passive avec méthode ?

  • Savoir se centrer, se concentrer, sur son interlocuteur pour mieux entendre
  • Ecouter avec tous ses sens : L'écoute corporelle
  • Questionner avec méthode, intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre

Comment affiner / affûter la qualité de son écoute active ou passive ?

  • Suspendre son jugement : limiter ses jugements, ses à priori pour mieux écouter
  • Reformuler avec méthode : retour sur les bienfaits du questionnement
  • Metacommuniquer : l'art de communiquer sur la communication

Adapter son style d'écoute active à ses objectifs

  • Mieux écouter pour mieux vendre
  • Mieux écouter pour mieux manager
  • Mieux écouter pour mieux coacher
  • Mieux écouter pour mieux former
  • Mieux écouter pour mieux s'informer
  • Mieux écouter pour mieux informer
Public visé

La formation écoute active est ouverte à tout public

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation écoute active et bienveillante

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Mises en situation autour de l'écoute active et jeux de rôles
  • Analyses et partages de cas réels
  • Support pédagogique de la formation écoute active et bienveillante

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