Anglais de la communication professionnel - CPF

• Améliorer le vocabulaire courant et professionnel pour faciliter les relations interpersonnelles.
• Savoir décrire son activité professionnelle (entreprise, produits, services, processus) sans difficulté.
• Gérer un appel téléphonique, une conférence téléphonique ou un échange en face‑à‑face, tant sur le plan socio‑professionnel que technique.
• Améliorer la compréhension de documents professionnels écrits.
• Affiner et ajuster le style rédactionnel pour des courriers, rapports et emails.
• Participer activement à des réunions et réaliser des présentations professionnelles.

Programme adaptable selon les besoins de chaque stagiaire :

• Savoir se présenter et présenter son activité (entreprise, service, procédures, produits).
• Affiner le discours pour faciliter les échanges socio‑professionnels.
• Maîtriser la gestion des appels téléphoniques et des conférences téléphoniques.
• Participer activement aux conversations et réunions professionnelles.
• Gérer des négociations simples.
• Lire et comprendre des documents professionnels et techniques (emails, rapports, cahiers des charges).
• Rédiger des courriers, rapports et emails précis et impactants.

Activités pratiques proposées :

• Mises en situation professionnelles principalement à l'oral (présentations personnelles et professionnelles, simulations d'entretien).
• Simulations d'appels et de conf‑calls.
• Exercices de prise de parole en réunion et de négociation.
• Travaux de production écrite (emails, rapports, comptes‑rendus).
• Utilisation et travail sur documents authentiques des apprenants.