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Anglais pour la Qualité
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Objectifs
Programme
- Améliorer l'efficacité des échanges avec clients, fournisseurs et correspondants internationaux.
- Communiquer sur les enjeux et processus qualité au sein d'une organisation et avec ses partenaires étrangers.
- Consolider les structures grammaticales usuelles et le vocabulaire professionnel lié à la qualité.
- Renforcer la confiance et la fluidité de l'expression orale en contexte professionnel.
- Vocabulaire et fonctions linguistiques pour présenter et expliquer résultats d'études qualité.
- Formulation et présentation de plans d'action préventifs et correctifs.
- Conduite et animation de réunions d'information et de formations qualité.
- Communication sur la conformité des produits par rapport au cahier des charges.
- Représentation de l'entreprise auprès de clients, fournisseurs et sous-traitants.
- Conduite d'audits qualité internes et externes (terminologie et échanges associés).
- Interactions avec services production, méthodes, R&D, achats.
- Mise à jour et explication du système qualité et des plans d'action aux différents interlocuteurs.
- Simulations d'entretiens, jeux de rôles et mises en situation professionnelles (réunions, audits, présentations).
- Études de cas centrées sur problématiques qualité réelles.
- Exercices d'écoute et de compréhension orale avec entraînement régulier.
- Répétitions et présentations orales pour gagner en fluidité et confiance.
- Utilisation et adaptation des documents professionnels du stagiaire (rapports, plans d'action, procédures).
- Création et utilisation d'un lexique métier et de modèles de documents type.
Public visé
- Responsable ou directeur qualité
- Techniciens qualité
- Assistants qualité
- Consultants qualité
Prérequis
Niveau minimum B1 selon l'échelle européenne CECRL.
Méthodes pédagogiques
Intervention d'un ou plusieurs formateurs de langue maternelle anglaise, encadrés par un responsable pédagogique. Approche active et centrée sur les besoins du stagiaire :
- Simulations, jeux de rôles et mises en situation.
- Études de cas et travaux pratiques.
- Repérage et correction systématique des erreurs.
- Utilisation de documents réels du stagiaire et création d'outils (lexique, modèles).
- Matériel disponible : ordinateurs, enceintes/casques, vidéoprojection, connexion internet, supports écrits/audio/vidéo.
Modalités d'évaluation
- Évaluation de niveau et analyse des besoins en amont : questionnaire, test écrit, QCM et entretien individuel (durée indiquée : 1,5 heures).
- Feuilles d'émargement signées à chaque séance.
- Points d'étape réguliers avec le formateur.
- Évaluations en cours de formation et en fin de parcours.
- Rapport pédagogique détaillant le niveau atteint et les compétences à maintenir/développer.
Informations complémentaires
Formation possible en individuel, en visioconférence ou en présentiel dans nos centres. Durée proposée : 21 heures en individuel.
- Centres accessibles aux personnes à mobilité réduite et possibilité de déplacement du formateur sur le lieu de travail sous conditions.
- Aménagements pédagogiques et modalités d'évaluation adaptés en fonction des typologies de handicap ; ces besoins sont à signaler lors de l'évaluation de niveau préalable.
Sanction visée
- Rapport pédagogique de fin de formation précisant le niveau atteint et les axes de progression.
- Attestation de fin de stage délivrée au terme de la formation.
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Lieu de la formation :
Dates disponibles :
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