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Accueil client dans le tourisme
Visio
13/11/2025
1 jours
710 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Valoriser l'image de votre établissement à travers la maîtrise des outils de communication
- Maitriser l'accueil professionnel en adaptant son comportement et ses attitudes à son public
- Améliorer la relation client en développant une approche service
Public visé
- Receptionniste
- Agent d'accueil
- Hôte et hôtesse d'accueil
Prérequis
Avoir une expérience préalable en CHR pour suivre la formation accueil client dans le tourisme
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques type films et jeux
- Analyse des situations vécues
- Plan personnel d'action
- Support de cours formation accueil client dans le tourisme
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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