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Vente par téléphone : Maîtriser la prospection
Visio
02/09/2025
2 jours
1410 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente par téléphone
- Appréhender les techniques de vente et la communication à adopter pour séduire votre interlocuteur
- Construire des argumentaires efficaces et préparer ses réponses aux objections
- Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections
Public visé
- Commerciaux
- Télévendeurs
- Téléconseillers
Prérequis
Il est recommandé d'avoir des notions en techniques commerciales ou un minimum d'expérience pour suivre la formation vente par téléphone
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Questionnaires-tests avec autocorrection
- Mise en situation à partir du quotidien des participants (training ou coaching en fonction de la demande)
- Élaboration d'un Plan Personnel de Progrès
- Support de cours formation vente par téléphone
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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