Nous utilisons des cookies pour vous fournir l'ensemble de nos services, notamment la recherche et les alertes. En acceptant, vous consentez à notre utilisation de ces cookies.
Choisir mes préférences
Relation Client
Objectifs
Programme
- Savoir se présenter et présenter son activité : Être convaincant et persuasif
- Analyser les attentes clients/prescripteurs et être en écoute active
- Créer plus de valeur et faire comprendre les contraintes
- Comprendre les profils clients
- Détecter les objections et savoir y faire face, encaisser les refus clients
- Elaborer une stratégie d’influence pour obtenir l’accord client
- Gagner en Agilité dans les transactions difficiles avec des outils appropriés
- Pratiquer la démarche de résolution de problème
Jour 1 :
- Savoir se présenter et présenter son activité : Être convaincant et persuasif
- Analyser les attentes clients/prescripteurs et être en écoute active
- Créer plus de valeur et faire comprendre les contraintes
Jour 2 :
- Comprendre les profils clients
- Détecter les objections et savoir y faire face
- Encaisser les refus client
- Tirer les enseignements des refus clients
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
Autres formation Relation Client
Formation Relation client à StrasbourgFormation Relation client à distanceFormation Relation client à LilleFormation Relation client à RouenFormation Relation client à BrugesFormation Relation client à BordeauxFormation Relation client à BellefontaineFormation en relation client à ParisFormation Relation client à LyonFormation Relation client au Grand-QuevillyFormation Relation client à ValenceFormation en relation client à PontoiseFormation Relation client à CaenFormation Relation client à NantesFormation Relation client à ToulouseFormation Relation client à LabègeFormation Relation client à Boulogne-BillancourtFormation Relation client au HavreFormation Relation client à RennesFormation Relation client à MarseilleFormation Relation client à LimogesFormation Relation client à BayonneFormation Relation client à La RochelleFormation Relation client à IstresFormation Relation client à Aix-en-ProvenceFormation Relation client à Saint-Mitre-les-RempartsFormation Relation client à SaintesFormation Relation client à ToulonFormation Relation client à Six-Fours-les-PlagesFormation Relation client à VénissieuxFormation Relation client à MérignacFormation Relation client à MassyFormation Relation client en Île-de-FranceFormation Relation client à Gif-sur-YvetteFormation Relation client à GrenobleFormation Relation client à EybensFormation Relation client à DijonFormation Relation client à Nice
Voir plus
Autres formations disponibles :