Essentiels du Web : messagerie

Savoir gérer les différents objets et les outils de communication du service de messagerie
Envoyer des messages et organiser sa messagerie (au choix : Outlook, Gmail, ...)
Configurer ses contacts et son calendrier.

Internet et le web

Concepts de base
Le navigateur
Notions importantes sur la sécurité
Paramètres
Fenêtres, Signets, marque-page et favoris ; dossiers associés

Utiliser le web et ses informations

Ouvrir une application de navigation
Définition et utilisation d’un moteur de recherche, exemples (base et avancé)
Utilisation de la barre d’adresse
Liens et hyperliens ; pages : naviguer sur un site
Les différents types de sites et leurs objectifs
Le contenu et les données d’un site : référencement, auteur, pertinence
Définitions et termes pour un internet sûr : copyright, propriété intellectuelle, duplicate content, sources, données
Protection des données et RGPD
Outils de traduction sur internet
Les formulaires web
Gestion de l’historique de navigation
Sauvegarde d’informations

Utiliser des éléments depuis le web

Télécharger, enregistrer des fichiers depuis internet Copier un élément (texte, image, photo, etc…) depuis une URL vers un document ou un mail Préparation à l’impression : aperçu, sélection, options

Communiquer en ligne

La communication électronique, les messages instantanés (MI ou IM), les SMS ou MMS, voix sur IP (VoIP)
Les communautés virtuelles : réseaux et médias sociaux, forums, …
La publication et le partage de contenus : blogs, podcasts, images, …
Les mails : définition et utilisations

L'environnement d'une messagerie

Présentation et démarrage d’un service de messagerie : le courrier électronique, l’adresse mail
Le navigateur : boîte de réception, boîte d’envoi, éléments envoyés, supprimés (corbeille), brouillons, courrier indésirable
Paramétrages standards et fonction Aide

Envoi de messages

Création d’un mail : règles de composition et de rédaction des messages
Les destinataires : « à », « copie (cc) », « copie cachée (cci/bcc) »
Définir l’importance d’un message
Désigner un autre utilisateur comme destinataire des réponses à votre message
Ajouter un lien hypertexte à un message
Signatures des messages
Mise en forme
L’insertion de pièces jointes depuis le message ou d’une application
L’insertion d’éléments dans un message
Options d’envoi de messages
Enregistrer ou récupérer un message inachevé, l’envoyer
Récupérer/Restaurer un message inachevé ou supprimé et l’envoyer
Insérer des repères d’importance et suivi des messages ; statuts lu et non-lu

Ouverture de messages

Caractéristiques d’un message
Répondre à l’expéditeur, répondre à tous
Transfert de messages
Pièce jointe : ouvrir, fermer, enregistrer

Gestion des messages et des contacts

Affichage, recherche, suppression, recherche, tri et impression
Organiser : dossier, sous-dossier, étiquettes/libellés
Sécurité : SPAMS, mails frauduleux ou non-sollicités, virus, phishing
Les règles et réponses automatiques
Imprimer un ou plusieurs messages, une ou plusieurs pièces jointes
Créer, supprimer, modifier un contact, une liste de distribution/liste de publipostage

Le calendrier

Créer, supprimer, modifier un rendez-vous / événement dans le calendrier
Ajouter/Inviter/Supprimer des participants à un événement
Accepter ou refuser une invitation
Naviguer et gérer le calendrier