Recouvrez efficacement vos impayés

Conserver la pérennité et l'indépendance de l'entreprise
Réduire les risques et diminuer les pertes
Utiliser les leviers d'action persuasifs
Cadencer judicieusement ses actions
Conserver une bonne relation commerciale
Améliorer l'impact des lettres de relance et des appels téléphoniques
Apprendre à gérer le contractuel

Comprendre les enjeux du crédit clients

Leur coût pour l'entreprise
La nécessité incontournable du recouvrement amiable préalable
Enjeux financiers et commerciaux

En amont

Connaître les différents interlocuteurs internes et externes
Repérer les principales typologies des débiteurs
Identifier le pouvoir de décision et leurs modes de fonctionnement
Mention sur la facture des conditions de paiements & intérêts de retard.

Mettre en place une procédure de recouvrement

Organiser les relances adaptées...
au profil du client,
à l'importance du retard de paiement,
à la nature de l'évènement
aux conditions de paiement.

Les principes de la communication téléphonique

Méthodologie et organisation
Approche amiable
Faire engager l'interlocuteur et verrouiller l'action

Les principes de la communication écrite

Rédiger graduellement les courriers de relance jusqu'à la mise en demeure
Elaborer des lettres type
Prendre date

Contrôler et Relancer

Mettre en place des indicateurs spécifiques du recouvrement
Suivi des dossiers
Performances et progrès (tableaux de bord)
Echéanciers

La suite ?

Transmission du dossier à une société de recouvrement
Procédure judiciaire (détaillée dans une autre formation spécifique : voir notre catalogue)
Impact sur la comptabilité
Information au cabinet comptable
Ecritures comptables
Procédure de clôture en fin d'exercice