Formation Gestion de l'agressivité à Carcassonne

Formation gestion de l'agressivité à Carcassonne

Cette formation s’adresse aux professionnels de secteurs variés confrontés à des situations de tension. Elle est particulièrement pertinente pour les soignants, les travailleurs sociaux, les enseignants ou encore les responsables d’équipes. L’objectif est d’acquérir des techniques de prévention et de désescalade adaptées à des environnements sensibles, afin de mieux gérer les interactions difficiles et de garantir la sécurité de tous.

Pourquoi choisir cette formation ?

Suivre cette formation permet notamment de :

• identifier les causes et les signaux précoces de l’agressivité ;
• acquérir des techniques de communication adaptées aux situations tendues ;
• développer des stratégies de désescalade efficaces ;
• renforcer la sécurité individuelle et collective au travail ;
• favoriser un climat de confiance et de respect mutuel.

Programme de la formation

Le contenu exact varie selon les sessions choisies.

Compréhension des comportements agressifs

Analyse des différents types d’agressivité et des facteurs qui les déclenchent, qu’ils soient liés au contexte professionnel, aux émotions ou aux situations personnelles.

Communication et posture professionnelle

Apprentissage de techniques verbales et non verbales pour instaurer un dialogue constructif, réduire les tensions et améliorer la qualité des échanges.

Stratégies de désescalade

Découverte d’outils pratiques pour intervenir de manière sécurisée face à un comportement difficile ou à une situation de crise.

Gestion des conflits

Méthodes pour transformer une situation conflictuelle en échange constructif, en identifiant les besoins des parties prenantes et en facilitant la recherche de solutions.

Méthodes pédagogiques

La formation combine apports théoriques, études de cas et mises en situation. Les participants sont invités à partager leurs expériences professionnelles et à expérimenter les outils dans le cadre de simulations encadrées. Cette approche interactive favorise un apprentissage concret et directement applicable.

Public

La formation s’adresse à différents profils de professionnels déjà en poste, notamment :

• personnel soignant et aides-soignants ;
• travailleurs sociaux et éducateurs ;
• enseignants et encadrants scolaires ;
• managers et responsables d’équipes en contact avec le public.

Modalités

Les sessions se déroulent à Carcassonne, en groupe, sur une durée variable de un à plusieurs jours. Elles sont organisées dans un format pratique et interactif, avec des horaires adaptés aux contraintes professionnelles. Un conseiller oùFormer peut accompagner les entreprises dans le choix de la session la plus pertinente et dans la recherche de financements (plan de développement des compétences, OPCO, dispositifs internes).

Formation gestion de l'agressivité à Carcassonne : un enjeu pour les métiers de contact

Ville d’Occitanie marquée par la présence d’établissements de santé, de structures sociales et d’organismes publics, Carcassonne regroupe de nombreux métiers exposés à des tensions relationnelles. Les équipes travaillant dans l’accueil, les services hospitaliers ou l’éducation doivent gérer régulièrement des situations de stress ou d’agressivité. La formation gestion de l'agressivité à Carcassonne leur apporte des outils pratiques pour sécuriser les interventions, réduire les conflits et préserver la qualité du service rendu, contribuant ainsi au bien-être des professionnels et du public.

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