Nous utilisons des cookies pour vous fournir l'ensemble de nos services, notamment la recherche et les alertes. En acceptant, vous consentez à notre utilisation de ces cookies.
Choisir mes préférences
- Protection des agents publics face aux agressions
Protection des agents publics face aux agressions
Objectifs
Programme
- Identifier et qualifier juridiquement les incivilités, violences verbales et agressions physiques rencontrées par les agents publics.
- Comprendre les mécanismes d'apparition et d'escalade des situations conflictuelles dans la relation usager-service public.
- Connaître les droits des agents victimes (protection fonctionnelle, droit d'alerte, droit de retrait) et les obligations de l'employeur public.
- Acquérir des techniques de prévention et de désescalade pour limiter les conflits.
- Définir des protocoles de gestion post-agression et les démarches à engager après un incident.
- Identifier et qualifier juridiquement les incivilités et les agressions
- Distinguer formes d'incivilités, violences verbales et violences physiques
- Qualification juridique des infractions et circonstances aggravantes
- Typologie des comportements et références juridiques (Code pénal, loi de 1881)
- Appréhender les circonstances aggravantes liées au statut d'agent public
- Comprendre les mécanismes d'escalade et de prévention
- Facteurs de conflit liés à l'usager, à l'organisation et à l'interaction
- Signaux d'alerte et prévention précoce
- Cycle d'escalade et ses phases
- Cadre juridique et obligations
- Protection fonctionnelle, droit d'alerte et droit de retrait
- Obligations de l'employeur public en matière de prévention et d'accompagnement
- Démarches administratives et juridiques après un incident
- Techniques de désescalade verbale et communication non violente
- Posture professionnelle adaptée et techniques d'accompagnement
- Techniques de protection physique de base (prévention et autoprotection)
- Exercices pratiques, études de cas et mises en situation pour analyser et gérer des situations concrètes
- Formalisation et signalement des faits : rédaction de comptes rendus, procédures internes
- Construction de protocoles de gestion post-agression et actions de prévention collective
Public visé
- RH et professionnels de la fonction publique hospitalière
- RH et professionnels de la fonction publique territoriale
- Agents de la fonction publique
La majorité des sessions sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation.
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et contenus juridiques
- Exercices pratiques, études de cas et mises en situation
- Sessions questions-réponses et feedback individualisé
- Support pédagogique fourni
- Auto-évaluation préalable en amont de la formation
Modalités d'évaluation
- Auto-évaluation préalable pour identifier les besoins
- Évaluation des acquis en fin de formation (mises en situation et retours formateurs)
- Feedback et points d'amélioration individualisés
Informations complémentaires
- Format : en présentiel ou à distance
- Durée : 1 jour
- Prix inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Prix intra (groupe) : 1 850,00 € HT / groupe
- Référence interne : SSI.230
- Version document : 20260430
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
Autres formation Protection des agents publics face aux agressions
Formation Gestion de l'agressivité à NantesFormation Gestion de l'agressivité à StrasbourgFormation Gestion de l'agressivité à ToulouseFormation Gestion de l'agressivité à LilleFormation Gestion de l'agressivité à MarseilleFormation Gestion de l'agressivité à ParisFormation Gestion de l'agressivité à distanceFormation Gestion de l'agressivité à BordeauxFormation Gestion de l'agressivité à LyonCentres de formation Gestion de l'agressivitéFormation Gestion de l'agressivité à RennesFormation Gestion de l'agressivité en Île-de-FranceFormation Gestion de l'agressivité à BéziersFormation Gestion de l'agressivité à Saint-NazaireFormation Gestion de l'agressivité à CarcassonneFormation Gestion de l'agressivité à ReimsFormation Gestion de l'agressivité à ToursFormation Gestion de l'agressivité à VannesFormation Gestion de l'agressivité à AlbiFormation Gestion de l'agressivité à ChambéryFormation Gestion de l'agressivité à FoixFormation Gestion de l'agressivité à GrenobleFormation Gestion de l'agressivité au MansFormation Gestion de l'agressivité à MetzFormation Gestion de l'agressivité à NancyFormation Gestion de l'agressivité à AnnecyFormation Gestion de l'agressivité à Bar-le-DucFormation Gestion de l'agressivité à MontpellierFormation Gestion de l'agressivité à PerpignanFormation Gestion de l'agressivité à ChaumontFormation Gestion de l'agressivité à BayonneFormation Gestion de l'agressivité à DijonFormation Gestion de l'agressivité à La Roche-sur-YonFormation Gestion de l'agressivité à NiceFormation Gestion de l'agressivité à PauFormation Gestion de l'agressivité à Angers
Voir plus
Autres formations disponibles :
Prochaines sessions disponibles :