Décidez ! Faire les bons choix et prendre rapidement les bonnes décisions

- Appréhender les enjeux et le prix du « non choix », et les apports de la prise de décision

- Comprendre les mécanismes du processus de décision

- Acquérir les connaissances pratiques et les méthodes de la prise de décision, les intégrer dans ses pratiques professionnelles

- Être capable et devenir autonome pour choisir, statuer et décider

1 - Panorama des enjeux et des coûts de la …non décision
- Commercial : relation clients, fournisseurs, position sur son marché, sa concurrence

- Technique et financier : dysfonctionnements, goulets d’étranglement, saturation, obsolescence, report d’investissements
- Humains et organisationnels : retards des projets, intérêt dans le travail, démotivation

- Freins ou accélérateurs de décision ? : le « coup de tête », la peur, la colère, l’enthousiasme, le dépit, le stress, la fierté, les autres, le lâcher prise

2 - Le fonctionnement de la prise de décision, et ses pièges

- Un processus organique : analyse, choix et validation des options possibles

- Types de personnalité et des valeurs personnelles sur le processus de décision

- Quel décideur êtes-vous ? Raisonnement, analyse, convictions, intuition, émotion…

- Pièges fréquents : définition erronée ou approximative de la situation de décision

- Critères objectifs (organisation, information), et subjectifs (opinion, interprétation, etc.)

- Les convictions biaisées le manque de confiance, d’objectivité, d’humilité, l’obstination

3 - Prendre le temps de décider vite

- Le temps est un ennemi pour décider, le manque de temps un allié !

- Avoir préalablement listé les situations types et fabriqué ses propres protocoles pour gérer des situations prévisibles (pannes) ou exceptionnelles (accidents, etc.)

- Placer les enjeux de la décision à leur juste place, et les émotions à leur juste niveau

- Se fixer un délai de décision pour s’obliger à s’organiser
- Distinguer l’urgence et l’importance, et privilégier l’importance avant l’urgence

- Faute de temps, limiter le nombre de critères et d’options du processus de décision

- Priorités aux décisions que vous ne voulez pas regretter

4 - Se décider à décider : la démarche rationnelle raisonnée

- Décider c’est gérer : définir l’objet de la décision, et le formaliser sans ambiguïté

- Définir les objectifs (but à atteindre) et les critères qualifiant les objectifs de la décision

- Critères incontournables / ouverts / rédhibitoires

- Pondérer chaque critère retenu

- Lister les options connues, noter chacune d’elles, additionner, extraire une short list

- En cas d’égalité, revenir sur la définition et la pondération des critères

- Ne garder que l’option la mieux notée et accepter de la retenir.
- Se projeter dans les conséquences de la décision prise et la mettre en œuvre

5 Situations complexes : quand le rationnel ne suffit pas

- À partir de la short list, lister et coter les risques liés à chaque option restante

- Écarter les options ayant le plus de risques

- Émettre des hypothèses et les approfondir

- Se référer à des circonstances passées, des satisfactions ou déceptions antérieures

- Solliciter l’avis des autres

- Solliciter son intuition et lui faire confiance

- Accepter de ne pas pouvoir tout prévoir, et considérer des erreurs comme des progrès

L’ordre de ce programme n’est donné qu’à titre indicatif. Lors de son déroulement, il pourra être adapté en fonction des besoins des bénéficiaires.