Communiquer dans un contexte intergénérationnel

Distinguer les caractéristiques et les difficultés de chaque génération
Reconnaître que des différences de perception ne sont pas un frein à la construction de la vision commune, mais au contraire une source d'enrichissement
Trouver des modes de fonctionnement / de communication à mettre en place pour réussir

Les caractéristiques et les difficultés rencontrées par chaque catégorie

1. Les ressorts sociologiques des jeunes

A-t-on affaire à des jeunes qui expriment des caractéristiques communes à leur génération et
qui se stabiliseront avec le temps ? Ou s'agit-il de l'expression d'un phénomène plus profond ?
a. L'évolution irréversible des sociologies
- La fin des 30 Glorieuses
- Les contingences sur le lieu de travail
- Le nouvel équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
b. Les trois caractéristiques majeures des jeunes
- Le clanisme
- Le consumérisme
- Le comportement tribunitien : ressenti des sentiments d'injustice
- Leur impact
c. Les réponses adéquates

2. Les difficultés des personnes plus âgées

a. Une réaction de rejet, alimentée par la peur du changement.
Le senior est dans une situation confortable : un secteur qu'il maîtrise parfaitement, de l'autonomie. Il n'a pas envie de voir sa tranquillité remise en cause, et surtout pas par plus jeune que lui !
b. Les réponses adéquates :
- S'imposer en douceur
- Ne pas donner de leçon
- Savoir répondre aux provocations

3. Comment s'adapter face à des comportements différents : Eviter le cercle vicieux

Repérer les causes réelles : Avoir des techniques adaptées.
a. La première démarche est de faire un diagnostic et de comprendre pourquoi un comportement différent déclenche des réactions difficiles à gérer. L'école dite de Palo Alto a mis en lumière que notre rapport à la réalité est un rapport responsable ; et il y a fort à parier que le problème de la communication intergénérationnelle soit singulièrement intensifié par les craintes et questions qu'il inspire.
b. La deuxième démarche est de connaître des méthodes de communication qui vont démanteler ces réactions agressives. C'est le moment de parler et notamment de ce que l'on fait. Car, de manière générale les anciens ont du mal à expliquer en quoi leur expérience professionnelle ou personnelle représente une valeur ajoutée, et les jeunes à expliciter les compétences qu'ils ont « déjà » aux yeux des anciens, en particulier sur les nouvelles technologies. Une compétence commune devrait réunir tout le monde : celle de savoir dire ce que l'on sait faire de manière à le bien partager, et ceci ne va jamais de soi.
c. La troisième est de pratiquer par des exercices qui seront l'occasion de faire des expériences : C'est la possibilité de tester de nouveaux modes de communication et d'avoir du « retour » dans un milieu sécurisé.

Les réponses à vos problématiques spécifiques

Réflexion sur des cas concrets
Partage de vécus
Propositions de pistes au cours d'échanges questions/réponses