formation communication constructive

Développer une communication fluide au sein des membres de l’équipe en toute circonstance

• Des outils opérationnels ciblés avec soin, basés sur un fil rouge clair et facile à s'approprier
• Des sessions de réflexion autour de questions ciblées 
• Un travail sur des cas pratiques concrets issus du quotidien des participants
• Un déroulement construit avec les participants, en fonction de leurs besoins
• Une mise en mouvement régulière afin de soutenir la concentration et l'Energie
• Des modalités d'apprentissage et de suivi avant et après la session
• négociateurs.trices et médiateur.trice.s,

Poser les bases:

S’approprier les points-clés de la communication constructive pour être soi tout en restant avec l’autre,

Prendre en compte les deux dimensions essentielles : authentique (je dis ce que j’ai à dire) et attentif (je fais attention au point de vue de mon interlocuteur)

S’approprier les clés de la relation adulte/adulte, pour développer un mode de fonctionnement basé sur le partage des responsabilités avec l’ensemble de nos interlocuteurs.

Acquérir les méthodes:

Exprimer son intention de façon claire et non conflictuelle pour poser des bases saines à l'échange,

Décrire une situation de façon factuelle, sous forme d’observations, afin de se mettre d’accord sur la situation de départ,

Exprimer son sentiment, c’est-à-dire l’effet qu’une situation a sur nous, sans accusation,

• Exprimer son besoin de façon compréhensible pour l’autre afin d’ouvrir le dialogue,
• Chercher des pistes de solution réalistes, inventives, et satisfaisantes pour l’ensemble des parties
• Clarifier les engagements de chacun dans la mise en œuvre de la solution
• Développer ses réflexes avec le kit de secour
• S’appuyer sur le propos de l’autre pour avancer avec la technique de l’ « Aïkido verbal »
• Dire ce que l’on veut plutôt que ce que l’on ne veut pas avec la technique de la «Positive attitude »,
• Instaurer des temps de silence pour poser les échanges et se donner du temps pour trouver ses mots avec la technique du « Bouton pause »
• Assumer son propos en disant « je » plutôt que « tu » avec la technique du « message-je », Garder le cap sur son intention ou sur l’objectif de l’échange avec la technique de la « boussole »
• Reporter les sujets qui ne sont pas d’actualité avec la technique de la « mise au frigo »,
• Clarifier le partage des responsabilités avec la technique « Qui porte le chimpanzé »