Communications écrite et orale opérationnelles

Construire un message efficace

• Définir son objectif
• Identifier et connaître son destinataire
• Appréhender les différentes façons de construire son message
• Sélectionner et hiérarchiser les informations à communiquer

Exercice d'application : ajustement du message à son destinataire

Les clés d'une communication écrite efficace : lisibilité et construction

• Trouver le mot juste pour attirer l'attention du lecteur
• Diversifier ses accroches pour apporter du rythme

Exercice d'application : construction de plans selon des messages tirés du cadre professionnel

• Faire preuve de créativité pour surprendre et intéresser son lecteur
• Appréhender différentes techniques rédactionnelles
• Rédiger un texte clair et percutant
• Connaître les règles de lisibilité pour plus de clarté

Mise en situation : sur un même thème, les participants testent plusieurs accroches

Les clés d'une communication orale opérationnelle : clarté et concision

• Étayer son plan par des exemples concrets pour le rendre plus vivant
• Reformuler l'indispensable pour renforcer son efficacité
• Préparer un écrit repère

Mise en situation : construction de la trame de sa présentation orale

• Être attentif au non-verbal : attitude, regard, voix, sourire…
• Gérer son temps de parole
• Rester concentré sur l'essentiel

Exercice d'application : prise de parole devant caméra et debriefing

• Soigner les visuels de présentation lors d'une intervention

Communiquer en allant à l'essentiel

• Synthétiser un texte en repérant mots-clés et informations essentielles
• Connaître les principes de la lecture rapide

Exercice d'application : survol de textes et analyse de ce qui est mémorisé

• Communiquer dans l'urgence : rapidité et synthèse
• Identifier les arguments efficaces rapidement

Mise en situation : réaction argumentée à un e-mail urgent