Développer une communication persuasive

• Poser un cadre aux échanges, écouter et décoder la forme et le fond.
• Accroître son influence personnelle.
• Utiliser les techniques de base pour éviter les manipulations, sortir d'un piège émotionnel et garder une juste distance pour mieux persuader.

Poser un cadre aux échanges

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  Intégrer la dimension politique de la communication.

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  Communiquer sur le cadre, la règle, le processus, l’éthique.

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  Clarifier les rôles et décoder le jeu des étiquettes.

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  Choisir son terrain, son sujet, ses enjeux.

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_x000D_ Accroître son influence personnelle

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  Centrer son attention sur l’autre.

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  Écouter et décoder la forme puis le fond.

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  Intervenir d’abord sur la forme afin de prendre de la distance par rapport au fond.

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  Apporter du nouveau dans la relation.

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  Expliciter l’implicite, dire le non-dit.

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_x000D_ Déjouer les manipulations

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  Repérer les simplifications, distorsions et pièges.

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  Acquérir les techniques, les phrases et les réflexes pour éviter les pièges ou s’en sortir.

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  Expérimenter, en cas d’attaque, la puissance respectueuse de la légitime réponse.

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  Éviter de prendre les choses personnellement et garder une juste distance.

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_x000D_ Réserver un traitement spécial à l’émotion

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• Jouer sur la corde sensible.
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• Acquérir le protocole pour se sortir d’un piège émotionnel.
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• Reconnaître les besoins exprimés et les nourrir.
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