Soft Skills

• Développer sa communication à travers des soft skills fondamentaux
• Faire le point sur son rapport à la communication et sa posture avec l'Autre
• Comprendre son mode de fonctionnement pour devenir plus efficace et mieux communiquer

Soft Skill - Approche 1 : Développer sa communication interpersonnelle

• Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
  • Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
  • Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
  • Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
• Appréhender des techniques pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
  • Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
  • Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
  • Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
  • Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions 
    • La notion d’écoute active
    • L'empathie et la bienveillance
    • Les silences et la reformulation

Soft Skill - Approche 2 : Comprendre le stress et son rapport avec le stress

• Comprendre les mécaniques du stress et Identifier ses facteurs de stress
  • Retour sur le fonctionnement du stress chez l'Homme
  • Visualiser les manifestations du stress : comment réagissez-vous ?
  • Déterminer une approche personnelle permettant de mieux anticiper son stress
• Capitaliser sur son énergie pour limiter les effets du stress sur soi 
  • Comment agir sur le stress ? Identifier son comportement en situation de stress
  • Faire le point sur ce qui me ressource et me fait perdre de l'énergie
    • Dans le cadre professionnel
    • Dans le cadre extraprofessionnel / personnel
  • Développer sa connaissance de soi pour développer sa posture face au stress
  • Assimiler la notion de respiration volontaire

Soft skills - Approche 3 : comprendre son rapport aux conflits

• Retour sur les mécaniques du conflit, comment fonctionne-t-il ?
  • Identifier les différentes phases d'un conflit, du simple désaccord à l'agression physique
  • Intégrer la notion du rapport dominant / dominé dans une situation de conflit, déterminer son positionnement face à un conflit
• Développer son approche et sa posture pour ne pas rentrer dans un conflit
  • Comment aborder un conflit sans rentrer dans le triangle Sauveteur / Victime / Persécuteur
  • Savoir accepter que son comportement n'est pas toujours exemplaire pour mieux se repositionner
  • Comment faire évoluer sa posture face à un conflit; approche individuelle

Soft skills - Approche 4 : Prendre la parole et développer sa communication non verbale

• Faire le point sur approche "Prise de parole" communication non verbale
  • Sa gestion du regard, des sourires, des mimiques et des silences
  • Sa maîtrise de l'espace, retour sur le principe de la proxémique
  • Savoir utiliser les mécanuqyes de la congruence verbale et non verbale
  • Ses postures lors d'une prise de parole : faire le point sur celles à adopter, les attitudes à éviter
• Faire le point sur approche "Prise de parole" communication verbale
  • Savoir travailler sa voix : débit, rythme, intonation, respiration
  • Son approche "communication", développer / faire évoluer sa capacité à utiliser les images, les anecdotes et l'humour