Accueil
Commerce Marketing Communication
Commerce
Développement commercial
Développement commercial niveau 2 : optimiser le portefeuille client de l’agence

Développement commercial niveau 2 : optimiser le portefeuille client de l’agence

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Analyser le portefeuille clients
Repérer les motivations des clients
Construire son plan d'action commercial

1. Analyser le portefeuille client
Classifier les prospects et les clients
Analyser son secteur
Définir ses cibles avec la pyramide de segmentation
Identifier les différents interlocuteurs
Modalités pédagogiques : exposé, échanges,
études de cas, mises en situation
2. Repérer les motivations des clients
Les motivations d'achat (SONCASE)
Identifier sa valeur ajoutée (construction du CAP)
Adapter son approche commerciale
Modalités pédagogiques : exposé, échanges,
études de cas, mises en situation
La découverte de nos clients (atelier réflexion)

3. Construire son plan d'action commercial
Comment avoir un esprit de conquérant (les 4
temps de l'esprit conquérant)
La technique des couleurs en démarche commerciale
(démarche arc en ciel
Booster sa relation client
(Les bonnes pratiques à partager)
Créer sa matrice stratégique
Elaborer son plan d'action de développement
Modalités pédagogiques :
exposé, échanges, études de cas, mises en
situation

Public visé

Toute personne en charge du développement commercial dans son agence

Prérequis

Avoir idéalement une première expérience de terrain.

Méthodes pédagogiques

Ecran de projection, présentation, support remis aux participants

Modalités d'évaluation

Evaluation des compétences en début et en fin de formation. Mesure de satisfaction en fin de session. Mesure de satisfaction du donneur d'ordre à ±8 jours, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d'impact à ± 3 mois. Possibilité de questionnement complémentaire par
mail pendant 30 jours