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- Professionnaliser sa relation client (vendre sans faire le vendeur), notamment en travaillant sur les étapes de cette professionnalisation : la qualité de la préparation, l'impact au démarrage, la capacité d'écouter, l'agilité dans l'échange, et la capacité de clôturer.
- Développer son audace pour mieux conquérir en développant sa capacité à "pousser les portes", à générer de nouveaux leads et à obtenir des rencontres avec de nouveaux interlocuteurs.
- Développer sa capacité à négocier efficacement, ce qui inclut savoir tenir des positions, savoir dire "oui" en négociant des contreparties et "non" en préservant la relation.
- Installer la confiance rapidement auprès des interlocuteurs et la conserver pour amener le client à se livrer davantage.
- Savoir écouter (finement, vraiment) pour détecter les opportunités et transformer cette écoute en opportunités et/ou actions concrètes.
- Développer son impact et son influence quelle que soit la relation, l'interlocuteur et le canal (visio, mail, téléphone, face à face)
- Développer sa capacité à donner envie, notamment en se montrant séduisant dès le démarrage de l'entretien.
- Produire un résultat concret et des prochaines étapes.
- Savoir traiter d'égal à égal avec les clients, les dirigeants ou d'autres interlocuteurs quelles que soient les situations rencontrées.
- Aller chercher du feedback pour connaître et valoriser les expériences clients, modifier et adapter sa relation.
Nous passons l'essentiel de notre vie professionnelle… en relation. Or, ce sont justement ces relations — la façon dont nous les construisons, les menons, les faisons vivre et produire — qui déclenchent nos plus grands succès… ou nos plus grandes frustrations.
On se forme aux outils, aux process, à la stratégie. Mais la relation, elle, reste souvent livrée à l'improvisation, à l'instinct, aux habitudes. Et donc… à l'amateurisme.
Aujourd'hui, les échanges se multiplient, les canaux se diversifient, la pression s'intensifie, le temps manque, et l'IA promet de tout résoudre.
Dans ce brouhaha, l'intelligence relationnelle devient un levier stratégique majeur pour celles et ceux qui dirigent, managent, vendent ou négocient. Ceux qui, par leurs échanges, portent donc l'image et la performance de leur entreprise.
Bien conduire une relation n'est pas un hasard. C'est une compétence à part entière, qui se structure, s'apprend et se professionnalise.
Pour les commerciaux, il s’agit d’améliorer l’intimité client, de générer plus d’opportunités, de mieux qualifier ces opportunités, de négocier plus efficacement, de conclure plus rapidement.
ETAPE 1 : DECOUVERTE – 3h en visio via Teams ou 1/2 journée en présentiel
– Partage avec le participant des objectifs du programme
– Partage par l’exercice des principes d’une relation efficace et talentueuse
– Mesure par l’exercice de la distance entre nos pratiques et ces principes
– Identification par l’exercice des constantes, outils et comportements permettant de réduire cette distance
NB : cette étape sera suivie de l’envoi des supports
ETAPE 2: INTEGRATION – 2 x 1h en visio Teams (option recommandée)
– Révisions des outils et comportements identifiés comme vertueux
– Entraînement par exercices (sketchs proposés par l’animateur) à la mise en œuvre de ces outils et comportements : enregistrement et débrief
ETAPE 3 : ANCRAGE – 2 x 1h d’appel téléphonique
– Entrainements intensifs par des exercices proposés par le participant et correspondant à sa mission, ses enjeux et ses besoins.
Les animateurs feront progresser le participant à son rythme et identifieront le thème des exercices d’une séance à l’autre en accord avec le participant.
Les commerciaux quelle que soit votre mission principale (prospecter, vendre, négocier…)
Aucun prérequis
100 % opérationnelle, elle permet une mise en œuvre dès le lendemain de la formation
Des situations issues uniquement du métier de chaque commercial, définies en amont avec lui et adaptées avec lui pendant les sessions.
Nous mesurons, à chaque étape, la progression de chaque participant à pratiquer les principes enseignés à partir d’un cas concret au travers d’un jeu de rôles avec le formateur. Nous évaluons ainsi les acquis et les axes de progrès restants.
En retour, les participants évaluent ce que nous faisons : notre contenu et notre savoir-faire.
La Discipline Interactifs©. Son génie est dans sa simplicité
L'ORIGINE
Tout a commencé il y a plus de 30 ans avec les travaux de Philippe de Lapoyade, fondateur d'Interactifs et créateur de la Discipline Interactifs©. Issue d'une longue observation des dynamiques relationnelles, cette approche part d'une question simple mais puissante :
« Comment font les bons quand ils sont bons ? » La réponse a donné naissance à un ensemble de constantes. Des règles claires, applicables au quotidien, qui permettent de développer l'estime et la confiance, tout en garantissant des résultats tangibles et une véritable productivité.
LA PROMESSE
Gains à titre individuel
| Gains à titre collectif
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Entreprise certifiée QUALIOPI
Attestation de fin de formation
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