Social selling: prospecter et vendre sur les réseaux sociaux

• Mieux connaître l’environnement des réseaux sociaux
• Savoir mettre en place son approche commerciale sur les réseaux sociaux
• Augmenter ses ventes et créer de la valeur pour le client via les réseaux sociaux
• Conclure efficacement

Jour 1

DÉCOUVRIR LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR PROSPECTER

• Maîtriser un panorama des médias sociaux : Twitter, Viadeo, Linkedin…
• Connaître leurs champs d’influence, leurs avantages et limites
• Créer sa présence commerciale sur les réseaux sociaux
• S’approprier les fonctionnalités, créer et gérer son compte

DÉVELOPPER SON APPROCHE COMMERCIALE PAR LES MÉDIAS SOCIAUX

• Générer des leads avec les réseaux sociaux : audience, contenu et conversion
• Etablir sa stratégie de vente
  – Cibler ses « communautés » de prospects par la veille
  – Identifier leurs médias préférés, leurs influenceurs
  – Se fixer des objectifs par prospect ou communauté de prospects : publications, participation à des conversations, contacts générés…
• Intégrer sa démarche dans la stratégie commerciale et marketing globale de l’organisation
• S’approprier la ligne éditoriale, l’image de l’entreprise sur les réseaux sociaux

Jour 2

FAIRE VIVRE SON RÉSEAU POUR PROSPECTER EFFICACEMENT

• Transformer sa présence en profil actif,
• Animer et développer son réseau social :
  – Etre à l’écoute des attentes de ses clients
  – Participer aux conversations
  – Interagir sur les blogs, créer du contenu, partager de l’information qui aide les clients…
  – Devenir un acteur du réseau social : veille, posts quotidiens

VENDRE SUR LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX

• Savoir prendre contact directement de manière engageante
• Capter l’intérêt
• Montrer la connaissance de l’univers et des enjeux du client
• Inviter ses clients à s’exprimer sur leurs problématiques : faire en sorte que les prospects viennent vers l’entreprise via les réseaux sociaux
• Transformer sa e-conversation en acte de vente

MESURE L’IMPACT COMMERCIAL VIA DES INDICATEURS

• Évaluer la performance relationnelle et commerciale
• Maîtriser les outils et la connexion à votre CRM, à votre outil d’Analytics
• Mesurer un ROI