ChatGPT au service des commerciaux

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Utiliser ChatGPT pour optimiser la prospection commerciale et la gestion des leads.
Automatiser la rédaction d'emails, de propositions commerciales et de messages personnalisés.
Améliorer la relation client en automatisant certaines tâches répétitives tout en personnalisant les échanges.
Intégrer ChatGPT dans leur routine commerciale de manière éthique et responsable.

Introduction à ChatGPT et son utilisation pour les commerciaux
- Qu'est-ce que ChatGPT ? Comprendre le fonctionnement de l'IA générative
- Présentation des cas d'usage de ChatGPT pour les commerciaux : prospection, relation client, rédaction
- Avantages de l'utilisation de l'IA dans les processus commerciaux : gain de temps, personnalisation, automatisation
Optimiser la prospection commerciale avec ChatGPT
- Utilisation de ChatGPT pour la rédaction d'emails de prospection personnalisés et engageants
- Générer des messages d'approche pour des segments de prospects spécifiques
- Comment ChatGPT peut analyser et segmenter les leads pour mieux cibler ses actions commerciales
- Cas pratiques : Rédaction d'un email de prospection et segmentation des leads avec ChatGPT
Améliorer la relation client grâce à ChatGPT
- Automatisation des réponses aux demandes fréquentes et gestion des requêtes courantes avec ChatGPT
- Comment utiliser ChatGPT pour personnaliser la communication avec les clients en temps réel
- Création d'un assistant virtuel pour répondre aux questions des clients via ChatGPT
- Cas pratiques : Développer une réponse automatisée pour un service client et améliorer l'interaction avec les clients
Rédiger des contenus commerciaux efficaces avec ChatGPT
- Rédaction de propositions commerciales, de scripts de vente, et d'offres personnalisées grâce à ChatGPT
- Optimisation des arguments de vente et de la présentation des produits/services
- Création de fiches produits et de contenus marketing avec ChatGPT
- Cas pratiques : Génération d'une proposition commerciale et création d'un message de vente convaincant
Éthique et bonnes pratiques d'utilisation de ChatGPT pour les commerciaux
- L'éthique de l'IA : comprendre les limites et les risques potentiels liés à l'utilisation de ChatGPT
- Comment garantir une utilisation responsable et transparente de l'IA dans les processus commerciaux
- Bonnes pratiques pour intégrer ChatGPT tout en respectant la relation humaine avec les clients
- Discussion interactive : Comment maintenir l'humain au cœur des échanges commerciaux malgré l'automatisation ?
Conclusion et perspectives

Public visé

Commerciaux (B2B et B2C)
Responsables commerciaux et managers d'équipes de vente
Responsables marketing et développement commercial
Toute personne impliquée dans la gestion de la relation client et dans les processus commerciaux

Prérequis

Un questionnaire de positionnement sera réalisé au préalable pour adapter la formation à vos besoins
Avoir un compte OpenAI pour accéder à ChatGPT (version gratuite ou payante recommandée pour des fonctionnalités avancées

Méthodes pédagogiques

Exercices concrets
Cas pratiques
Quiz d'évaluation des connaissances

Documents supports de formation
Espace extranet.

Modalités d'évaluation

Positionnement en amont de la formation :

Un quiz de consolidation des pré-requis sera administré en amont de la formation

Suivi « pendant » :

Feuilles de présence
Exercices pratiques
Évaluation « fin de formation »
Évaluation des acquis en fin de formation
Formulaires d'évaluation de la formation

Évaluation à froid :

Suivi post-formation : Questionnaire de satisfaction à j+30

Informations complémentaires

Accessibilité :

Délais d'accès à la formation

Le délai d'accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble et nous pourrons vous orienter vers un de nos partenaires : Agefiph, Cap Emploi