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Relation client pour non commerciaux
75008 Paris, France
18/08/2025
1 jours
760 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Intégrer les principes fondamentaux de la relation client dans un contexte professionnel
- Perfectionner et positiver son comportement face à un client, même agressif
- Créer un climat de confiance et développer une relation basée sur la communication efficace
Public visé
Tout public
Prérequis
Aucun prérequis pour suivre la formation relation client pour non commerciaux
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Reflexions de groupe
- Exercices pratiques
- Support de cours formation relation client pour non commerciaux
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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