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Relation client interne
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Objectifs
Programme
- Identifier les acteurs clés dans la relation client interne
- Développer des compétences de communication efficaces
- Acquérir une compréhension approfondie des besoins et attentes des clients internes
- Examiner les obstacles potentiels dans la communication interne et les moyens de les surmonter
Public visé
La formation relation client interne s’adresse à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise souhaitant maîtriser les rouages de la relation client avec un fournisseur interne
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre la formation relation client interne
Méthodes pédagogiques
- Comprendre l'importance de la relation client interne
- Identifier les acteurs clés dans la relation client interne
- Acquérir une compréhension approfondie des besoins et attentes des clients internes
- Examiner les obstacles potentiels dans la communication interne et les moyens de les surmonter
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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