Maîtriser les clés de la communication non verbale

A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Intégrer et utiliser les bases de la communication
• Intégrer l'impact du non verbal dans la communication
• Utiliser le non verbal dans votre communication pour créer l'interaction avec l'autre.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chacun
• Présentation de la formation

Comprendre l'importance du non verbal

• Rappel de quelques fondamentaux de la communication
• Prendre conscience de la place du non verbal dans la communication
• Autodiagnostic de ses comportements en communication
• Prendre conscience de l'image que l'on véhicule

Utiliser le non verbal dans sa communication

• Etre en congruence
• S'autoriser à être soi
• Utiliser la synchronisation
• Appuyer son discours pour être convaincant en utilisant sa posture et sa gestuelle

Décoder la communication des autres

• Distinguer faits, sentiments et opinions
• Observer les comportements et faire valider notre interprétation
• Se servir de l'outil "calibrage"
• Valoriser l'écoute active

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Mener la discussion et prendre la parole en public
• Jeux de rôle et mises en situation concrètes filmées
• Se rendre compte de l'image renvoyée à ses interlocuteurs
• Développer son aisance et son leadership pendant une prise de parole en s'appuyant sur ses points forts

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud