Acteurs projets

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier les différents acteurs du projet et leurs positionnements dans le projet
• Organiser et piloter une équipe projets
• Gérer la relation et la communication avec les parties prenantes (clients, fournisseurs, hiérarchie...)
• Communiquer dans le projet
• Identifier et gérer les désaccords.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Quelques éléments fondamentaux

• Importance du management de projets
• Fonctions associées aux projets
• Focus sur certains principes de management de projets
• Créer un environnement collaboratif pour l'équipe projets
• Impliquer les parties prenantes de manière efficace
• Manifester des comportements de leader
• Favoriser le changement pour atteindre l'état futur envisagé
• Les parties prenantes
• Définition
• Identification des parties prenantes
• Techniques pour identifier les parties prenantes
• Le registre des parties prenantes

Création d'une équipe

• Mise en place de l'équipe projets
• Concepts autour de l'équipe projets
• Considérations relatives aux membres de l'équipe
• Outils pour créer une équipe performante (RACI "Responsible, Accountable, Consulted, Informed", évaluation des compétences...)
• Diversité et inclusion
• Définition de règle de base
• Les bénéfices d'avoir des règles de base
• Normes d'équipe
• Charte d'équipe
• Responsabilisation des membres de l'équipe
• S'appuyer sur les forces de l'équipe
• Les prises de décisions
• Equipes virtuelles
• Définition et besoins
• Gestion de l'engagement des membres d'équipe virtuelle
• Technologie de collaboration
• Pouvoirs du chef de projets

L'équipe et la performance

• Diriger l'équipe :
• Que veut dire diriger ?
• Leadership
• Autres compétences
• Diversité et compétences culturelles
• Evaluation des performances de l'équipe
• Modèles de motivation
• Développer l'esprit d'équipe
• Qu'est-ce que le développement de l'esprit d'équipe ?
• Les étapes du développement d'équipe (modèle de Tuckman)
• Récompense / reconnaissance
• Retours d'expérience
• Surmonter les obstacles
• Définitions
• Suivi des obstacles
• Réunion quotidienne
• Gérer les conflits
• Des conflits dans un projet ?
• Rôle du chef de projets
• Stratégies
• Utiliser l'intelligence émotionnelle (conscience de soi, autogestion, écoute active, empathie...)

L'environnement du projet

• PMO (Project Management Office)
• Définition
• PMO vs chef de projets
• Gouvernance
• Rôle du chef de projets
• Les différents comités : comité de projets et comité de pilotage
• Communication
• Contenu et utilité d'un plan de gestion de la communication
• Gestion et maîtrise des communications
• Modèles de communication
• Méthodes de communication

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation : simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Ateliers collectifs* :
• Analyse croisée des parties prenantes, matrices de pouvoir, création d'un registre des parties prenantes
• Matrice des responsabilités, élaboration de règles de base, rédaction d'une charte d'équipe, être chef de projets d'une équipe mixte (présentielle et virtuelle)
• Les compétences pour diriger une équipe, tenue d'une réunion quotidienne, gérer des conflits, écoute active
• La communication est-elle toujours facile ?
• Préparation d'un comité (projets ou pilotage), élaboration d'un registre des communications
• Jeux de rôle : différentes mises en situation
• Brainstorming en sous-groupe
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

* Les ateliers ne seront pas tous réalisés. Ils seront choisis par le formateur en fonction du groupe, de sa taille et de ses attentes.

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud