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  1. Team Leader

Team Leader

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Objectifs
Programme
  • Maîtriser les fondamentaux de la fonction de responsable de service / manager d'équipe
  • Adopter les comportements attendus du manager, se faire entendre et se faire comprendre
  • Savoir déléguer et rendre autonome ses collaborateurs
  • Susciter la motivation, l'adhésion et le concours de ses collaborateurs, développer une posture alliant relationnel et performance

Introduction à la formation team leader : Compétences techniques et aptitudes managériales

  • Qu'est-ce qu'un Team Leader ? Comment définir ses missions de manager ?
  • Quelles sont les qualités nécessaires pour exercer ce métier ?
  • Réaliser son bilan managérial : Quelle est votre situation ? Quelle approche avez-vous de vos fonctions ?

Identifier le savoir-être d'un team leader en entreprise 

  • L'assertivité : tester et renforcer son assertivité
  • Déterminer son style managérial, faire le lien avec ses valeurs et son mode de fonctionnement
  • Le principe d'autorité, les comportements des équipes restreintes
  • Problématique : Être le Team Leader de vos ex-collègues, les pièges à éviter
  • Le management et son rapport à l'autorité

Animation, motivation et objectifs : les 3 axes de développement du team leader 

  • La pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle
  • La reconnaissance du mode de fonctionnement de chacun des membres de son équipe
  • Test des quadrants de Ned Hermann où comment aborder les neurosciences et ses préférences cérébrales
  • Devenir un manager coach : La montée en compétence par le coaching, évaluer les performances
  • La délégation efficace, le contrôle ou pilotage des actions en cours, savoir superviser
  • Le reporting et les objectifs : Fixer des objectifs SMART
  • La valorisation et la motivation, un axe de management indispensable pour assurer l'efficacité

S'approprier les clés de la communication pour conduire un entretien ou maîtriser une situation fragile

  • L'écoute active et passive : comprendre ou revoir le principe de l'écoute professionnelle
  • La reformulation, le questionnement et l'argumentation, les fondamentaux de la communication efficace
  • Le vocabulaire positif et la communication non verbale
  • L'objection : répondre aux objections, assurer un rôle de médiateur et prendre une décision
  • Mieux contrôler ses émotions et gérer son stress de manager
Public visé
  • Nouveau manager
  • Manager souhaitant progresser
Prérequis

Il est recommandé d'avoir une expérience de travail en équipe pour suivre la formation team leader

Méthodes pédagogiques
  • Méthode active et participative alternant apports théoriques et méthodologiques
  • Echanges d'experience
  • Simulations, jeux de rôles et groupes de travail
  • Support de cours formation team leader
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

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