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Devenir manager coach de commerciaux
A distance
02/12/2025
2 jours
1390 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Maîtriser les fondamentaux de l’accueil physique et téléphonique
- Acquérir les bons réflexes
- Développer un relationnel et une écoute de qualité pour accompagner et satisfaire le client
Prérequis
Méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques Apports théoriques et méthodologiques Ateliers et jeux de rôle d’entraînements, à partir de situations adaptées aux participants
Observation et débriefing Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle Diagnostic personnalisé
Travaux pratiques : entrainements intensifs sur cas réels et jeux de rôle débriefés sur des cas réels
Réalisation d’une boite à outils personnalisée
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle Apports théoriques et méthodologiques Ateliers et jeux de rôle d’entraînements, à partir de situations adaptées aux participants
Observation et débriefing Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle Diagnostic personnalisé
Travaux pratiques : entrainements intensifs sur cas réels et jeux de rôle débriefés sur des cas réels
Réalisation d’une boite à outils personnalisée
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
Matériel pédagogique
Moyens pédagogiques
Matériel pédagogique
Moyens pédagogiques
Matériel pédagogique
Moyens pédagogiques
Matériel pédagogique
Modalités d'évaluation
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