Comment accueillir et accompagner un public « jeune » aujourd'hui...

Que signifie être jeune aujourd'hui

Chiffres et définitions
La spécificité des jeunes que vous accueillez
Représentation et idées reçues

Les modes de communication dans la relation d'accueil et d'accompagnement

Les différents moyens de communication
Quelques principes de base afin de laisser plus d'espace de parole à l'adolescent
et permettre la construction d'un code commun pour un adolescent plus réceptif et plus actif :
Décoder les attitudes en étant attentif aux messages verbaux
et non verbaux envoyés par l'adolescent
Ajuster votre propre attitude (verbale, non verbale)
Construire vos réponses avec l'adolescent
Explorer les représentations qu'a l'adolescent de sa vie, son avenir...
Aider à la prise de décision par la présentation des choix possibles et de leurs conséquences

Analyser un conflit et savoir le désamorcer

Analyse et diagnostic : repérer les causes, acteurs, environnement et contexte du conflit
Prévention : adopter la bonne posture
Réaction : faire face au conflit avec dialogue et apaisement
L'importance du debriefing pour prendre du recul

Echanges sur les pratiques

A travers des jeux de rôle et des cas pratiques, comprendre ses émotions, son stress et être conscient de leur impact sur la relation à l'usager.

Bilan de la journée