SE PREPARER AUX EVALUATIONS HAS ESSMS

• Enrichir ses actions en matière de qualité au regard des attentes exprimées par le référentiel HAS
• Mieux connaître les attentes et les exigences du référentiel
• Développer des actions correctrices suite à l’autoévaluation sur les critères impératifs

JOUR 1

• Comprendre le référentiel
  • Clarifier les enjeux du référentiel sur les 3 chapitres et les enjeux
  • Comprendre les différentes méthodologies associées : accompagné traceur, traceur ciblé, audit système
  • Identifier les 18 critères impératifs
  • Les critères et les méthodes d’évaluation  
  • Le manuel d’évaluation 
  • Accompagné traceur
  • Traceur ciblé  
  • Audit système
  • Grille spécifique CVS (Conseil de Vie Social)
  • Jeu de rôle afin de se projeter concrètement dans l’évaluation sur le chapitre 1, le chapitre 2 et le chapitre 3
• Mettre en place une autoévaluation
  • Clarifier de la démarche pour les bénéficiaires, les salariés et le CVS
  • Implanter un plan d’actions pour suivre les différentes actions de correction

JOUR 2 :

• Maîtriser le process global de l’évaluation
  • La plateforme SYNAE 
  • La visite d’évaluation
  • Le rapport d’évaluation 
  • Les suites à donner aux résultats de l’évaluation 
• Monter en compétence sur les thématiques sensibles : Ateliers thématiques
  • Comprendre les attendues sur la gestion des risques : plan bleu, événements indésirables, gestions des réclamations, lanceurs d’alerte
  • Utiliser des méthodes d’intelligence collective pour s’approprier et acculturer votre collectif à ces enjeux
  • Rendre les collaborateurs acteurs de la qualité